餐厅顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客您好！非常感谢您选择来本店用餐，为了提升我们的服务与菜品品质，诚邀您参与本次满意度调研，所有回答均为匿名，大约需要2分钟即可完成，感谢您的宝贵反馈！

Q1:您本次是通过什么渠道了解到本店的？

亲友推荐

短视频/社交平台种草

线下路过

外卖平台

其他

Q2:您到店用餐的频率大概是？

第一次来

每月1-2次

每月3-5次

每周至少1次

Q3:您对菜品整体口味的满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:您认为本次所点菜品的哪些方面表现较好？

分量充足

新鲜度高

味道适口

摆盘美观

温度适宜

性价比高

Q5:您觉得菜品的上菜速度如何？

非常快，超出预期

速度适中，符合预期

偏慢，等待时间较长

太慢，严重影响用餐体验

Q6:您对服务人员的服务态度满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您认为本店服务在哪些方面做得比较好？

迎宾接待热情

响应需求及时

主动提供帮助

服务专业规范

无过度打扰

收尾收拾及时

Q8:您对餐厅整体用餐环境的满意度是多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q9:您认为餐厅的卫生状况如何？

非常整洁，很放心

整体整洁，少量细节不足

一般，有明显不整洁的地方

较差，影响用餐心情

Q10:您向亲友推荐来本店用餐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q11:您后续愿意再次光临本店的原因可能有哪些？

菜品口味好

服务体验佳

环境舒适

性价比高

位置便利

有特色活动

Q12:您对本店的菜品、服务或环境还有其他建议或意见吗？

填空1

餐厅顾客满意度调查问卷

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