《2026年电竞酒店营运质检标准》通用版 考核试题

Q1:姓名及工号

Q2:根据质检计分规则，门店出现红线项不合格时，质检总得分应如何处理？

Q3:依据标准，下列哪一项不属于红线项？

Q4:关于「免检项目」的计分方式，下列表述正确的是：

Q5:客房检查项目的判定规则是：

Q6:关于员工指甲，下列符合标准的是：

Q7:关于饰品佩戴，标准要求是：

Q8:男员工头发标准要求为：

Q9:前台问候服务中，员工需要抬头目视并主动问候的时机是：

Q10:前台推荐会员卡时，对钻石会员权益的描述正确的是：

Q11:关于奉茶服务，下列做法符合标准的是：

Q12:前台监控检查中，对录像保存时长的要求是：

Q13:客房衣架配置数量标准为：

Q14:空调效果检查中，温度控制要求为：

Q15:房间热水标准为：

Q16:房间外窗设置限位的要求为：

Q17:客房网络检查的带宽标准为：

Q18:客房毛巾配置数量标准为：

Q19:机房温度标准为：

Q20:酒店名称一致性检查要求下列哪三者名称一致？

Q21:房间虫害的扣分判定标准为：

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:请注意下面5题为多选题

Q22:下列哪些项目属于红线项？

Q23:关于前台便民物资配置，符合标准的有：

Q24:关于员工健康证与劳动合同管理，符合标准的有：

Q25:关于客房清洁 SOP，下列符合标准的有：

Q26:关于一次性洗漱用品与易耗品配置，符合标准的有：

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:请注意下面5题为判断题

Q27:红线项任意一项不合格，质检总得分倒扣 10 分；同一项目不重复倒扣分

Q28:客房检查项目，需抽查的多数房间均不合格，才判定该检查项目不合格

Q29:房间外窗限位要求：平移窗宽度≤20cm，外推窗角度≤30°

Q30:奉茶服务可使用散装茶叶现场冲泡，茶类不限（绿茶、红茶、果茶均可）

Q31:房间台盆或淋浴喷头应在 30 秒内出热水，且水温大于 40℃，热水稳定。