十月驻店经理第1次考试

Q1:姓名

Q2:手机

Q3:部门

Q4:融合新装金马299业务，终端价格低于金融价格，业务未备注可免费享受专业360网络调测服务及（ ）

Q5:CBSS系统默认套餐计费方式是（ ）

Q6:驻店员考核中异网率需要达到多少不扣减绩效（ ）

Q7:驻店员出保护期后每个月需要办理多少业务才不扣减绩效（ ）

Q8:保护期内驻店员每个月办理多少业务才能拿到保底工资（ ）

Q9:办理AI终端版套餐后，包装产品零售价不得低于直降金额的百分比是多少？（ ）

Q10:融合新增的口径是什么?（ ）

Q11:用户如果因为欠费导致电子券未能及时发放，在哪几个时间段补齐欠费后不会进行电子券补发？（ ）

Q12:针对存在合约的存量用户，如果想办理套餐变更，什么样的情况下不可以办理？（ ）

Q13:可以通过什么查询用户电子券发放情况？（ ）

Q14:办理支付宝金融业务，无纸化受理需补传（ ）照片

Q15:电话卡开户业务，需附大连市办理电话卡/电信线路（ ）协议

Q16:开户规范要求中，需备注用户已知装移机工料费200元，可免费享受什么服务（ ）

Q17:用户办理完终端合约业务，可以从哪些APP看到电子券返还情况？（ ）

Q18:宽带新装需经过审批减免工料费业务

Q19:办理存量用户使用异网APP查询用户定位ARPU

Q20:在岗时间必须到位，不得未报备私自脱岗离岗

Q21:态度热情耐心，面带微笑、语气温和，不打断客户、不与客户争执，遇投诉先致歉、再处理

Q22:及时记录储备用户及带看信息

Q23:无论是否营销成功，及时添加客户微信