歌阑水光门店项目推进问题调研问卷

您好！本次调研旨在了解歌阑水光门店项目推进过程中遇到的实际问题，为后续优化落地策略提供参考。所有反馈仅用于内部分析，感谢您的真实作答！

Q1:您在歌阑水光项目推进中的角色是？

门店负责人

运营人员

技师/服务人员

总部对接人员

其他相关岗位

Q2:您所在的门店目前处于项目推进的哪个阶段？

筹备期（尚未正式上线）

试运营期（上线1个月内）

正式运营期（上线1个月以上）

已经暂停项目推进

Q3:在项目筹备阶段，您遇到过以下哪些问题？

设备/耗材到货不及时

人员培训不到位

门店场地改造条件不满足

总部政策交底不清晰

前期宣传物料支持不足

其他

Q4:在人员配置方面，目前存在哪些阻碍？

专业技师招聘难

员工对项目接受度低、配合度不足

人员培训成本高、周期长

人员流动性大、技术断层

没有相关问题

Q5:项目获客引流阶段遇到的主要问题有哪些？

周边客群对水光项目认知度低

周边同类项目竞争激烈，价格战严重

线上引流渠道效果差

到店转化率低

老客户复购意愿弱

没有相关问题

Q6:项目服务交付过程中存在哪些问题？

耗材供应不稳定、经常断货

设备故障率高、维修不及时

服务流程不统一，客户体验差异大

客户术后不良反应反馈多，处理难度大

没有相关问题

Q7:定价与成本方面遇到的阻碍有哪些？

耗材/设备成本过高，利润空间不足

定价过高客户接受度低，定价过低无法盈利

总部定价策略不符合本地市场情况

运营成本超出前期预估

没有相关问题

Q8:总部支持方面存在哪些不足？

运营方案指导不足

问题响应速度慢、解决效率低

营销活动支持力度不够

技术/售后支持不到位

培训更新不及时

没有相关问题

Q9:合规经营方面遇到过哪些问题？

项目相关资质办理难度大

当地监管政策要求不明确

客户投诉处理的合规流程不完善

没有相关问题

Q10:如果1-5分代表问题严重程度（1分非常轻微，5分非常严重），您认为当前项目推进的整体阻碍程度是多少分？

选项1

Q11:您认为目前对项目推进影响最大的单个问题是什么？请简单描述。

填空1

Q12:针对当前遇到的问题，您有哪些具体的优化建议？

填空1

歌阑水光门店项目推进问题调研问卷

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