w3内训-10月

Q1:姓名

填空1

Q2:1、用户质疑:“ES9有线控转向，M9标轴没有，是不是ES9转向更先进?quot;最符合内训话术的应对是

线控转向是未来趋势，M9后续会OTA升级

线控转向只是营销概念，不必向客户过多解释，直接转移话题即可

转向好不好最终看的是转弯半径、手感和圈数。新M仅前轮转向角41，转弯半径5.1米，比带线控转向的ES9(5.4米)还小30cm，谁更灵活一目了然

M9标轴转弯半径5.4米，与ES9基本打平，后续可通过OTA升级改善

Q3:关于M9与ES9的投影大灯，以下哪项描述正确

M9双百万像素全彩智慧投影大灯;ES9单色投影大灯

M9单色投影大灯:ES9双百万像素全彩智慧投影大灯

两者均为彩色投影大灯

两者均为单色投影大灯

Q4:客户说:“ES9配置表里也有主动悬架，跟M9比不差。”下列表述既准确又能体现M9优势的是

两车举升力完全相同，差别只在于品牌调校风格不同

M9主动悬架单轮举升力达11451N（超过1吨），响应速度是同级主动悬架的4到16倍，并配合6激光冒达矩件提前预暗路面:ES9单轮举升力仅3500-500N，属于小力快调，预暗感知能力落后一代

.ES9单轮举升力伟11451N，而M9仅为3500-5000N

M9的优势只在硬件举升力，与激光雷达预瞄能力。

Q5:用户觉得蔚来的换电很方便，续航也够，可以从以下哪几个维度应对

M9EV充一次电，ES9要换两次电，换电其实也没有节约时间

ES9的102度电池实测续航300km出头

换电体验也不如以前，现在要和乐道、萤火虫大军一起排队换电

蔚来也不是所有换电站都支持这个102度电池的换电

Q6:蔚来的BaaS租电方案，可以从以下哪几个维度应对

租电就是变相高息贷款

一直租电，5年后租金近7万块，但是电池还不是你的

租电只有102电池的版本才有

把租电看成贷款买电池、年化费率接近9%

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