物业管家企微运营规范考核试卷

请仔细阅读题目，选择正确的答案，本次考试旨在考核管家对企微使用、客户群管理、客户认证相关规范的掌握程度，满分60分，祝您取得好成绩！

Q1:姓名

填空1

Q2:项目

填空1

Q3:管家企微对外别名格式要求为（）

名字 + 管家-城市 + 项目

管家 + 名字-城市 + 项目

城市 + 项目-管家 + 名字

管家-项目 + 城市 + 名字

Q4:新入职管家需要及时调整企微哪一项对外展示信息（）

企业签名

别名

对外职务

企业邮箱

Q5:建立企微客户群，群主应当使用（）

客服个人普通微信

管家企微账号

项目经理普通微信

社区网格员企微

Q6:普微群切换企微客户群，过渡期一般设置为多久（）

3 天

7 天左右

15 天

30 天

Q7:企微客户群命名规则正确的是（）

XX 项目 + 城市 + XX 栋客户群

城市 + XX（项目）+XX 栋客户群

XX 栋客户群 + 城市 + 项目

城市 + XX 栋 + XX 项目客户群

Q8:企微客户群管理设置中，需要开启的选项是（）

允许群成员修改群名

关闭群聊邀请确认

禁止改群名、群聊邀请确认

允许陌生人直接进群

Q9:群防刷屏规则，警告几次后触发规则踢出群聊（）

1 次

2 次

3 次

5 次

Q10:房产业主客户认证率指标需要达到（）以上

80%

85%

90%

95%

Q11:修改客户姓名或身份证完成认证，除核实房产证外，还需要（）

口头确认即可

留存客户身份证复印件存入纸质档案

只需要电话录音

业主微信文字确认

Q12:修改客户联系电话，需要使用录音电话和业主核实，同时要（）

保存录音

留存身份证复印件

留存房产证复印件

收集租房协议

物业管家企微运营规范考核试卷

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