护患关系及沟通技巧培训考核试卷

本试卷围绕护患关系核心内涵、患者心理特点、沟通原则及CBT认知行为理论应用等内容设计，旨在测评护理人员对沟通技巧的掌握程度，满分100分，考试时间60分钟，请认真作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:科室

填空1

Q4:护患关系的两大核心组成部分是？

技术性关系与非技术性关系

道德关系与法律关系

利益关系与心理关系

服务关系与合作关系

Q5:基层护患矛盾的主要爆发点是？

护理技术操作差错

非技术性关系适配不足

医院管理制度缺陷

患者自身素质问题

Q6:基层医疗场景中非技术性关系的哪一维度是沟通成功的关键？

道德关系

法律关系

利益关系

心理文化关系

Q7:住院患者的首要核心诉求是？

知情需求

安全需求

尊重隐私需求

情感关怀需求

Q8:基层患者常见心态中，对医护人员的信任特点是？

信任护士大于信任医生

信任医生大于信任护士

对医护信任程度相同

完全不信任医护

Q9:护士通用应对原则中，筑牢信任的基础是？

保障安全，严格执行操作规范

使用专业术语提升专业感

优先解决问题再安抚情绪

夸大疗效提升患者信心

Q10:CBT认知行为理论的核心逻辑是？

情境直接决定情绪和行为

自动思维决定情境的性质

认知模式决定情绪反应和行为选择

情绪是矛盾产生的根本原因

Q11:CBT认知行为理论中，矛盾爆发的直接导火索是？

客观情境

自动思维

情绪反应

核心认知模式

Q12:面对穿刺失败引发的家属情绪爆发，第一步正确的应对方式是？

立刻解释穿刺难度大的客观原因

先共情道歉，安抚家属情绪

立即更换高年资护士操作

说明自己技术没有问题

Q13:面对患者费用质疑时，核心沟通原则是？

先拿出费用清单逐一核对

先说明收费都是合规的

先共情安抚情绪，再讲理澄清

让患者去找收费处咨询

Q14:住院患者的核心需求包括以下哪些？多选

安全需求

知情需求

尊重隐私需求

情感关怀需求

Q15:住院患者常见的不良心理特点包括？多选

焦虑恐惧

怀疑不信任

退行依赖

易怒冲动

悲观抑郁

高期待心理

Q16:护士通用应对原则与规范做法包括以下哪些？多选

保障安全，筑牢信任

知情沟通，闭环宣教

尊重人格，严守隐私

共情暖心，疏导情绪

理性应对不良心态

Q17:CBT在护患沟通应用中的核心步骤包括？多选

看见情境·接纳事实

捕捉思维·读懂潜台词

修正认知·重建理性

平复情绪·改善行为

Q18:老年患者反复接受跌倒宣教仍擅自下床的常见认知偏差包括？多选

侥幸心理，认为自己不会摔

麻痹大意，忽视环境风险

过度自尊，不想麻烦他人

不知道跌倒的危害

Q19:护士健康人格的三维度包括？多选

自我肯定维度

包容接纳维度

成长发展维度

完美主义维度

Q20:患者因老年慢性病治疗3天未见明显好转，情绪烦躁，质疑治疗效果，请运用CBT认知行为理论写出核心沟通策略。简答

填空1

护患关系及沟通技巧培训考核试卷

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