陪诊师劳动技能大赛线上理论知识笔试试卷（上海团标专项卷） - 在线考试测评模板

Q1:团标的中文名称是？

社会化陪同就医服务基本要求

社会化陪同就医服务（上海）实施规范

医疗机构门诊陪诊服务管理规范

上海市老年人助医陪诊服务规范

Q2:团标的发布机构是？

上海市卫生健康委员会

上海市市场监督管理局

上海市医院协会

上海市标准化协会

Q3:团标由下列哪一单位提出？

上海市医院协会门诊管理专业委员会

上海联合健康管理研究院

上海市标准化协会

上海市养老服务行业协会

Q4:GB/T 35273—2020 的全称是？

信息安全技术个人信息安全规范

标准化工作导则

服务质量管理体系要求

社会化陪同就医服务基本要求

Q5:GB/T 47801—2026 的全称是？

老年人能力评估规范

社会化陪同就医服务基本要求

标准化工作导则

信息安全技术个人信息安全规范

Q6:团标的术语和定义来源于？

GB/T 35273—2020 界定

GB/T 47801—2026 界定

团标自行界定

《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》界定

Q7:团标的“范围”一章规定，团标不适用于下列哪类活动？

医疗机构的诊疗行为

陪诊服务机构的运营管理

陪诊服务的评价与改进

陪同就医服务人员的资质要求

Q8:术语“社会化陪同就医服务”的定义是？

医疗机构的导医服务

经由陪同就医服务提供者为服务对象提供的辅助性就医活动

家政服务的一种

为服务对象提供的诊疗活动

Q9:术语“服务对象”的界定是？

仅限60周岁以上老年人

仅限外籍人士

因行动、认知、地域差异等原因导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人

仅限住院患者

Q10:陪同就医服务的性质定位是？

护理服务

医疗行为的组成部分

公共卫生服务

辅助服务，不替代医疗行为

Q11:依据总体要求，陪诊服务不应从事下列哪类活动？

协助缴费取药

引导就诊科室

诊断等超出服务边界的活动

陪同候诊

Q12:服务提供者应依法登记注册、合法设立，并具备？

医疗机构执业许可证

有效营业执照及相关备案手续

医疗器械注册证

药品经营许可证

Q13:服务提供者的经营范围应包含？

医疗器械销售

临床诊疗

健康咨询服务、健康管理服务等相关业务

药品零售

Q14:服务提供者对陪同就医服务人员应首先审核其？

家庭成员构成

住房情况

个人投资经历

从业资质

Q15:服务提供者应审核陪同就医服务人员是否存在违法犯罪情况，即审核其？

无犯罪记录

政治面貌

婚姻状况

宗教信仰

Q16:《无犯罪记录证明》的出具部门是？

公安部门

卫生健康部门

市场监督管理部门

人力资源和社会保障部门

Q17:《无犯罪记录证明》的提交频次是？

每半年一次

每两年一次

每年一次

每季度一次

Q18:陪同就医服务人员的年龄下限是？

16周岁（含）

18周岁（含）

20周岁（含）

22周岁（含）

Q19:陪同就医服务人员的年龄上限是？

60周岁（含）

55周岁（含）

65周岁（含）

70周岁（含）

Q20:陪同就医服务人员的学历要求是？

大专及以上学历

初中及以上学历

高中及以上学历

本科及以上学历

Q21:陪同就医服务人员上岗前应？

取得护士执业证书

取得医师资格证书

经服务提供者培训并通过考核，取得相应的培训合格证书

在当地卫健委备案即可

Q22:职业素养中“廉洁自律”要求不得索要或收受服务对象的？

满意度评价

书面感谢信

红包、礼品、礼金及有价证券

锦旗

Q23:职业素养中“公平公正”明确禁止下列哪一项？

倒卖挂号、（变相）加号等医疗资源

按预约时段候诊

使用自助机挂号

协助签到

Q24:职业素养中“隐私保护”要求按下列哪一标准规范服务对象信息管理？

GB/T 35273—2020

GB/T 47801—2026

GB/T 1.1—2020

GB/T 19001

Q25:关于服务对象检查报告等照片，职业素养中的要求是？

可发布至社交平台

不可在私人终端设备长期留存

可发送给其他客户参考

可长期保存在私人手机中

Q26:“非诊疗服务边界”要求不得为服务对象进行？

引导至科室

协助签到

陪同候诊

诊断

Q27:为让服务对象尽快看上病，下列做法符合规范的是？

购买他人挂号名额

通过正规预约渠道协助挂号

请医生提前接诊

找熟人加塞插队

Q28:陪诊师专业能力中的“基本医学常识”要求掌握常见症状的？

病理分析

分诊

手术方案

影像判读

Q29:陪诊师专业能力中的“熟悉就医流程”要求掌握的就诊起始环节是？

预约挂号

医院后勤保障

院内保洁流程

医疗设备采购

Q30:团标建议陪同就医服务人员宜具备的急救资质是？

红十字救护员证或同等效力的急救资质证明

医师资格证书

护士执业证书

药师资格证书

Q31:服务对象在医疗机构内发生人身突发情况，应首先？

联系家属后离开

请求医护人员进行急救

立即送其回家

拨打120急救电话

Q32:服务对象在医疗机构外发生人身突发情况，应首先？

原地等待

拨打120急救电话求救

仅联系其家属

请求医护人员进行急救

Q33:陪诊师专业能力基本急救常识中，针对气道异物梗阻的技能是？

手术止血

除颤处方

海姆立克急救法

气管插管

Q34:对初诊对象，应协助其初步判断疾病类型并推荐适合的？

体检套餐

就诊科室

住院病房

商业保险

Q35:预约成功后，陪同就医服务人员应？

仅通知家属即可

无需告知，就诊当日直接前往

由医院另行通知

及时告知服务对象预约结果，并提醒其按时就诊

Q36:“会面准备”应首先与对象协商确定？

见面时间、见面地点

陪诊费用标准

投诉渠道

服务评价方式

Q37:服务对象有特殊需求时，如轮椅、拐杖等医疗器械，应？

临时向医院借用

由服务对象自行解决

提前准备好相关器械或手续

忽略该需求

Q38:就诊过程中可能涉及费用代管或垫付的，规范做法是？

由陪诊人员自行决定

先垫付后补签即可

提前与服务对象或其家属确认，并妥善保管好相应凭据

无需任何凭据

Q39:诊中“前期准备”要求至少提前多长时间抵达约定地点？

10 min

15 min

1min

5 min

Q40:见到服务对象后，陪同就医服务人员应？

先行收取费用

要求签署免责声明

主动出示资质证件

直接带其进入诊室

Q41:服务对象抵达医疗机构后，应协助完成？

就诊签到（线上／线下）

手术预约

住院登记

病案复印

Q42:在服务过程中采取任何行动前，陪同就医服务人员应确保服务对象？

已签署合同

充分理解并同意

已支付费用

已由家属陪同

Q43:服务对象为无民事行为能力人、无法做出决定时，应与其哪一方沟通？

所在社区

紧急联系人、家属或监护人

主治医师

医院院长

Q44:服务对象叫号后，陪同就医服务人员应？

一律在诊室外等待

一律进入诊室

代替其接受问诊

根据事先约定陪同就诊环节，陪同进入诊室或在诊室外等待

Q45:协助缴费时，对缴费过程的要求是？

无需服务对象参与

应使服务对象视线可及

事后补报金额即可

由陪诊人员完全遮挡操作

Q46:服务对象输入隐私数据时，陪同就医服务人员应？

记录该数据备查

代为输入

及时回避

全程注视以确保正确

Q47:取药时发现药品信息与医嘱不符，应？

自行更换药品

直接丢弃

立即与药房工作人员沟通核实

先交给服务对象，事后说明

Q48:诊后服务中，书面陪诊服务小结应在何时整理完善？

当日

次月统一整理

3个工作日内

7个工作日内

Q49:关于陪诊服务小结的效力，下列说法正确的是？

可作为医疗诊断依据

具有处方效力

可替代门急诊病历

仅作为辅助记忆工具，治疗方案以医嘱及盖章病历为准

Q50:陪同就医服务人员采取任何行动前，应确保服务对象充分理解并同意。

正确

错误

Q51:完成诊治后，陪同就医服务人员宜为服务对象做口头就诊小结。

正确

错误

Q52:服务对象不同意某项行动时，陪同就医服务人员为提高效率可代为决定。

正确

错误

Q53:服务提供者应依法登记注册、合法设立，具备有效营业执照及相关备案手续。

正确

错误

Q54:陪同就医服务人员不得变相诱导过度医疗消费。

正确

错误

Q55:服务对象主动赠送的小额红包可以收受。

正确

错误

Q56:陪同就医服务人员应掌握常见症状的分诊知识。

正确

错误

Q57:对复诊对象，无需核对既往就诊记录和检查报告。

正确

错误

Q58:预约成功后无需告知服务对象，就诊当日直接前往即可。

正确

错误

Q59:陪诊服务小结可作为医疗诊断依据。

正确

错误

Q60:陪同就医服务人员可参与医疗机构的诊疗方案并给出修改建议。

正确

错误

Q61:陪同就医服务人员必须取得医师资格证书方可上岗。

正确

错误

Q62:诊中前期准备应至少提前15 min抵达约定地点。

正确

错误

Q63:陪同就医服务人员应能正确使用急救箱、AED等急救设备。

正确

错误

Q64:药品信息与医嘱不符时，可先交给服务对象，事后向药房说明。

正确

错误

Q65:《健康证》由卫生健康部门或指定医疗机构颁发。

正确

错误

Q66:陪同就医服务人员不得辅助或诱导医疗决策。

正确

错误

Q67:服务对象在医疗机构内发生人身突发情况，应首先拨打120。

正确

错误

Q68:接到投诉后，应在24 h内完成响应和登记，3个工作日内完成核实与调查，7个工作日内出具书面处理意见。

正确

错误

Q69:陪同就医服务可以替代部分医疗行为。

正确

错误

Q70:团标的规范性引用文件包括（　）。

GB/T 1.1—2020 标准化工作导则

《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》

GB/T 47801—2026 社会化陪同就医服务　基本要求

GB/T 35273—2020 信息安全技术　个人信息安全规范

Q71:团标“范围”一章规定，团标规定的内容包括（　）。

陪同就医服务流程、运营管理

服务提供者和陪同就医服务人员要求

总体要求

药品价格管理

Q72:团标的“总体要求”的内容包括（　）。

坚持安全优先，保护服务对象隐私与个人敏感信息，收费公开透明

由服务提供者承担诊疗责任

陪同就医服务为辅助服务，不替代医疗行为

服务提供者、服务平台、服务人员、服务流程、服务评价与改进等应符合 GB/T 47801—2026 要求

Q73:依据团标的总体要求，陪诊服务不应从事的活动包括（　）。

引导至指定科室

其他超出服务边界的活动

诊断

协助缴费取药

Q74:服务提供者应审核陪同就医服务人员的（　）。

个人家庭财产状况

行业从业信用及健康状况

从业资质

无犯罪记录

Q75:团标要求服务提供者建立的管理制度包括（　）。

服务管控、投诉处理

财务审计、税务筹划

隐私保护、应急处置

人事管理、分级培训

Q76:陪同就医服务人员要求中对陪同就医服务人员的基本要求包括（　）。

遵守医疗机构、服务提供者等的规章制度，维护医疗机构正常就医秩序

年龄16周岁（含）～60周岁（含），初中及以上学历

具备良好的身体素质，无传染性疾病、精神类疾病等不适宜从事陪诊服务的疾病

无违法犯罪记录及医疗卫生行业不良从业记录

Q77:陪同就医服务人员需每年提交一次的材料包括（　）。

由卫生健康部门或指定医疗机构颁发的《健康证》

婚姻状况证明

学历证书

由公安部门出具的《无犯罪记录证明》

Q78:陪同就医服务人员要求中列举的职业素养包括（　）。

隐私保护

医疗诊断能力

廉洁自律、公平公正

安全保障

Q79:陪同就医服务人员的职业素养中的“非诊疗服务边界”的要求包括（　）。

不为服务对象进行诊断

可应服务对象要求开具常用药

不为服务对象开药

不辅助或诱导医疗决策

Q80:团标对陪同就医服务人员的“专业能力”的要求包括（　）。

独立开展诊疗活动

熟悉就医流程

基本医学常识

应急处置能力、沟通协调能力

Q81:对初诊对象，诊前准备应（　）。

协助服务对象初步判断疾病类型

推荐适合的就诊科室

推荐擅长对应疾病专家

直接给出确诊结论

Q82:“就诊陪同”对知情同意与尊重意愿的要求包括（　）。

服务对象不同意的，应尊重其意愿

采取任何行动前应确保服务对象充分理解并同意

无法做出决定（无民事行为能力的），需与紧急联系人、家属或监护人沟通

为提高效率可由陪诊人员直接代其决定

Q83:“协助缴费”的要求包括（　）。

根据医嘱进行协助缴费

患者输入隐私数据时应及时回避

由陪诊人员代持手机完成全部操作

缴费过程应使患者视线可及

Q84:陪诊服务小结的内容宜包含（　）。

服务对象的家庭收入情况

服务对象基本信息、陪诊日期、服务类型

时间线记录、初复诊类型

服务医院及科室、接诊医生、陪诊人员

Q85:【案例分析】一位72岁独居老人首次到三甲医院就诊，不会使用自助挂号机，也不清楚该挂哪个科室。作为陪同就医服务人员，请结合团标说明应如何规范完成本次服务。

填空1