2026年红旗汽车用户体验与需求调研

尊敬的红旗汽车用户您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们进一步优化产品与服务，为您带来更好的用车体验。本次调研所有信息仅用于内部分析，将严格保密，请您放心填写。

Q1:您所属的用户类型是？

首次购车用户

换购/增购用户

政企公务采购相关负责人/使用人

Q2:您的年龄区间是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您购买当前红旗车辆的预算区间是？

15万及以下

15-25万

25-35万

35-50万

50万及以上

Q4:您购买当前红旗车辆至今的使用时长是？

不足1年

1-2年

2-3年

3-5年

5年及以上

Q5:您当初选择购买红旗汽车的核心影响因素有哪些？

品牌文化与民族属性

产品外观设计

内饰做工与配置水平

动力性能与驾驶感受

售后服务政策

价格与优惠力度

公务采购/单位指定

家人/朋友推荐

其他

Q6:您购车时的主要信息获取渠道是？

红旗线下体验店/4S店

汽车类垂直平台（如汽车之家、懂车帝等）

短视频/社交平台内容推荐

家人朋友推荐

公务采购名录/单位通知

其他

Q7:请您对红旗车辆的日常使用舒适度（座椅、隔音、空间等）进行评分

1分

2分

3分

4分

5分

Q8:请您对红旗车辆的可靠性（故障率、维修便捷性等）进行评分

1分

2分

3分

4分

5分

Q9:请您对红旗品牌线下门店的服务质量（接待专业度、响应效率、服务态度等）进行评分

1分

2分

3分

4分

5分

Q10:您在用车过程中是否遇到过需要售后处理的问题？

从未遇到

遇到过，已得到满意解决

遇到过，解决效率较低

遇到过，未得到妥善解决

Q11:您认为红旗汽车目前最需要优化的方向是？

产品配置升级

价格体系优化

售后服务效率提升

充电/维修网点覆盖

智能化功能迭代

品牌活动丰富度

其他

Q12:未来您或您所在单位有购车/换车需求时，会优先考虑红旗品牌吗？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q13:您愿意向身边人推荐红旗汽车的原因是？（若不愿意可跳过本题）

品牌口碑好

产品力出色

售后服务贴心

性价比高

民族品牌支持

其他

Q14:如果红旗推出同价位的新车型，您的关注意愿有多高？

非常高，会第一时间了解

比较高，有相关信息会主动查看

一般，有机会才会了解

比较低，不会主动关注

完全不关注

Q15:关于红旗汽车的产品、服务或品牌建设，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

2026年红旗汽车用户体验与需求调研

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