制氧机用户维修痛点调研问卷
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您好!欧姆龙(OMRON)制氧机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修,解决万千使用难题!为简化用户售后流程,我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务,打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障,均可精准修复,正品原厂配件加持,维修质量有保障,修复后设备运行稳定、使用寿命更长。本次调研旨在了解制氧机用户在维修过程中遇到的实际困难,您的反馈将帮助我们优化配件供应与维修服务,更好地解决大家的使用难题。问卷约需3分钟,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
Q1:您家的制氧机已经使用了多长时间?
Q2:您是否遇到过制氧机压缩机老化的问题?
Q3:若遇到过压缩机老化问题,您当时主要遇到了哪些困扰?
Q4:您是否遇到过制氧机其他配件难以采购的情况?
Q5:您认为配件难采购的主要原因是什么?
Q6:您一般会优先选择什么渠道采购制氧机配件?
Q7:如果采购不到原厂配件,您对使用非原厂配件的接受度是多少?(1分完全不接受,5分完全接受)
Q8:遇到制氧机故障时,您的维修周期大概是多久?
Q9:维修过程中,您最在意的因素是什么?
Q10:除了配件问题,您在维修制氧机时还遇到过以下哪些痛点?
Q11:如果推出制氧机配件统一供应、上门维修的便民服务,您是否愿意使用?
Q12:关于制氧机维修服务,您还有其他的建议或困扰想要补充吗?
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