家用制氧机售后维修真实使用体验调研问卷

您好!欧格斯(O2Gen)制氧机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修,解决万千使用难题!为简化用户售后流程,我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务,打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障,均可精准修复,正品原厂配件加持,维修质量有保障,修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您参与本次调研。如果您曾遇到家用制氧机出氧不足、频繁报警的问题并联系过售后维修,恳请您分享真实使用体验,您的反馈将帮助更多消费者选择靠谱的售后方案,也能推动相关服务质量提升。本次调研为匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您遇到的家用制氧机故障主要包含以下哪类?

仅出氧不足
仅频繁报警
出氧不足+频繁报警同时出现
还有其他故障问题

Q2:您的家用制氧机已经使用了多久?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的制氧机是否还在官方保修期内?

是,在保修期内
否,已经过保
不清楚是否在保

Q4:出现故障后,您首先联系的是哪个渠道的售后?

品牌官方售后
购买平台的商家售后
第三方家电维修机构
其他渠道

Q5:从您报修到维修人员上门/设备寄回修好返回,一共花费了多长时间?

1天以内
2-3天
4-7天
8-15天
15天以上

Q6:本次维修您一共花费了多少费用?(过保用户填写)

0元,保修期内免费
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上
还未维修不知道价格

Q7:维修完成后,制氧机出氧不足、频繁报警的问题是否完全解决?

完全解决,故障不再出现
暂时解决,没过多久又复发
完全没有解决,故障依然存在
维修人员说设备无法修复,建议更换

Q8:您在本次售后维修过程中遇到过哪些不好的体验?

客服响应慢,报修很久没人对接
维修人员不专业,找不到故障原因
收费不透明,临时加价
维修后没有质保,再坏不负责
没有提供备用机,维修期间无法使用设备
没有遇到不好的体验,服务很满意

Q9:如果满分为10分,您给本次售后维修服务的总体打几分?

选项1

Q10:如果下次制氧机再出现故障,您还会选择同一个维修渠道吗?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q11:关于家用制氧机的售后维修服务,您还有哪些建议或者想要吐槽的内容?

填空1
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