常用电商网站消费者使用情况调研问卷

您好！非常感谢您参与本次调研，本次调查旨在了解消费者的电商平台使用习惯与体验，所有数据仅用于研究分析，您的回答将被严格保密，预计仅需3分钟即可完成，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

Q2:您平均每月使用电商平台购物的频次是多少？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您最常使用的电商平台有哪些？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

苏宁易购

其他

Q4:您在电商平台最常购买的商品品类是？

服饰鞋包

食品生鲜

家居日用

3C数码

美妆护肤

母婴用品

运动户外

图书音像

其他

Q5:您选择电商平台时最优先考虑的因素是？

商品价格优惠

商品种类丰富度

物流配送速度

商品质量保障

售后政策完善

平台活动力度

Q6:您对常用电商平台的物流配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您对常用电商平台的物流配送服务质量（如包裹完好度、配送员服务态度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您是否有过在电商平台申请售后的经历？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到

Q9:若您有过售后经历，您对常用电商平台的售后处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:您对常用电商平台的售后处理结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您向身边亲友推荐常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您认为目前常用的电商平台还有哪些需要优化改进的地方？

填空1

常用电商网站消费者使用情况调研问卷

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