万峰惠选平台用户调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，我们希望了解您对万峰惠选平台的使用体验与真实建议，所有回答均为匿名形式，数据仅用于平台优化，敬请放心填写！

Q1:您是否已经注册成为万峰惠选平台的用户？

是，已注册超过1年

是，已注册6个月-1年

是，已注册1-6个月

否，仅浏览过未注册

从未听说过该平台

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:您的性别是？

男

女

Q4:您平均每月使用万峰惠选平台的频率是？

每月10次及以上

每月5-9次

每月1-4次

几个月才用1次

几乎不用

Q5:您在万峰惠选平台上最常购买的商品品类是？

食品生鲜

家居日用

数码家电

服饰鞋包

美妆个护

其他品类

Q6:您对万峰惠选平台的商品整体性价比打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您认为万峰惠选平台的商品价格和其他同类电商平台相比如何？

普遍更低

大部分更低

差不多

大部分更高

普遍更高

Q8:您觉得万峰惠选平台商品性价比有优势的主要原因是？

直接对接供应商无中间差价

日常定价就低于其他平台

正品保障前提下价格更低

组合购买优惠力度大

没有额外的快递费用

其他原因

Q9:您对万峰惠选平台的页面操作流畅度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:您对万峰惠选平台的商品信息描述真实性打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q11:您在万峰惠选平台下单后，一般多久能收到商品？

24小时内

1-2天

3-4天

5-7天

7天以上

Q12:您对万峰惠选平台的物流配送服务满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q13:您是否有过在万峰惠选平台申请退换货的经历？

有，处理过程很顺畅

有，处理过程一般

有，处理过程很麻烦

没有过退换货经历

Q14:您对万峰惠选平台的售后服务整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q15:您认为万峰惠选平台当前最需要优化的使用体验是？

丰富商品品类

优化搜索精准度

提升页面加载速度

加快物流配送时效

完善售后服务流程

加强客服响应速度

Q16:您是否参与过万峰惠选平台的促销活动？

每次有活动都参与

经常参与

偶尔参与

从未参与过但知道有活动

不知道平台有促销活动

Q17:您参与过的万峰惠选平台促销活动类型有哪些？

满减优惠

限时秒杀

新人专享礼

会员折扣

拼团优惠

积分兑换

没参与过任何活动

Q18:您认为万峰惠选平台的促销活动优惠力度打几分？（1分非常小，5分非常大）

选项1

Q19:您对万峰惠选平台促销活动规则的理解难度如何？

非常简单，一看就懂

比较简单，稍加思考就能懂

一般，需要花点时间研究

比较复杂，经常看不懂

非常复杂，完全搞不懂

Q20:哪些因素会提升您参与万峰惠选平台促销活动的意愿？

优惠力度更大

活动规则更简单透明

促销商品是我需要的品类

活动参与流程更简便

有额外的赠品/积分奖励

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Q21:未来您是否愿意继续在万峰惠选平台购物并参与相关促销活动？

非常愿意，会优先选择

比较愿意，会经常关注

一般，有合适的活动才会参与

不太愿意，优先选其他平台

非常不愿意，不会再使用

Q22:您对万峰惠选平台还有哪些其他的建议或意见？

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万峰惠选平台用户调研问卷

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