家用制氧机售后维修真实使用体验调研问卷

您好!可孚制氧机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修,解决万千使用难题!为简化用户售后流程,我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务,打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障,均可精准修复,正品原厂配件加持,维修质量有保障,修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您参与本次调研,我们想了解您在家用制氧机出现出氧不足、频繁报警等问题后的售后维修实际体验,您的回答对我们优化家用制氧机售后服务至关重要。所有信息仅用于调研分析,我们会严格为您保密,请放心填写。

Q1:您使用的家用制氧机品牌是?

鱼跃
海尔
欧姆龙
飞利浦
其他品牌

Q2:您的制氧机已经使用了多长时间?

不足1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q3:您的制氧机除了出氧不足、频繁报警外,还出现过以下哪些问题?

噪音过大
屏幕显示故障
管路漏气
开机无反应
没有其他问题

Q4:您发现设备故障后,首先通过哪种渠道联系的售后?

品牌官方客服电话
电商平台客服(网购用户)
线下购买门店
第三方维修平台
其他渠道

Q5:您联系售后后,多久得到了首次反馈?

1小时内
1-6小时
6-24小时
超过24小时
一直没有得到反馈

Q6:售后人员上门维修/寄修的响应时长是多久?

24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
未提供上门/寄修服务

Q7:维修人员是否在维修前明确告知了故障原因和维修费用?

完全告知,费用清晰透明
告知了故障原因,但费用说明不清晰
都没有明确告知
未进行维修

Q8:本次维修后,制氧机出氧不足、报警的问题是否彻底解决?

完全解决,没有再复发
暂时解决,后续又出现相同问题
没有解决,故障依旧
未进行维修

Q9:您本次维修总共花费了多少费用?

在质保期内,完全免费
0-100元
100-300元
300-500元
500元以上

Q10:请您对本次售后维修的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q11:您认为当前家用制氧机售后最需要改善的环节是?

响应速度
维修人员专业度
收费透明度
配件供应速度
售后客服态度
质保政策

Q12:关于家用制氧机的售后维修服务,您还有其他的意见或建议吗?

填空1
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