跨部门沟通协作培训测试卷

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:部门/车间

:一、判断题，共10题，每题3分。

Q4:1.跨部门协作推不动的根本原因在于缺乏正式管理权限。

Q5:2.非职权影响力是指不依赖于正式职位或权力，通过个人魅力、专业能力、沟通技巧等影响他人，使其自愿追随并达成目标的能力。

Q6:3.情感账户的余额等于积极行为减去伤害行为，是职场非职权影响力的核心基础。

Q7:4.专业力让别人有“动机”与你合作，互链力让你有“资格”影响别人。

Q8:5.“小步快跑”策略的核心是通过低风险的小成功积累信任资本。

Q9:6.在权力-利益矩阵中，对高权力-低利益的相关方应投入最多沟通精力。

Q10:7.“立场”是固定的，应避免争论；“利益”是多元的，应深入探索。

Q11:8.高效沟通的关键是从“单向通知”转变为“双向共建”。

Q12:9.利益交换设计的本质是“索取思维”：请对方帮我完成任务。

Q13:10.冲突调解的最终目标是分清对错、追究责任。

:二、单选题，共5题，每题6分。

Q14:11.以下哪项不属于跨部门协作“推不动”的五大根源？

Q15:12.非职权影响力的四大底层逻辑中，哪一项为合作指明方向并注入动力？

Q16:13.在权力-利益矩阵中，对于“低权力-高利益”的相关方，应采取何种沟通策略？

Q17:14.以下哪种思维框架强调“不要争论立场，而要探索背后的利益”？

Q18:15.在跨部门信息无损传递的四步法中，第一步应做什么？

:三、多选题，共5题，每题8分。

Q19:16.快速建立跨部门信任的破冰策略包括？

Q20:17.以下哪些属于“共识目标”的三种思维框架？

Q21:18.高效沟通实现信息无损传递的关键做法包括？

Q22:19.利益交换设计的核心洞察包括?

Q23:20.冲突调解“五部曲”包括以下哪些步骤？