综合S租赁带教考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:员工编号

填空1

Q3:(单选题)经纪人 8.20～10.20 期间商机数 60 个，其中 2 单在商机发生之日起 14 天内成交，其商机线上转成交率是多少？

2%

3.3%

5%

14%

Q4:(单选题)大租赁效能值中，个人商机转化能力分的权重是多少？

15%

25%

60%

85%

Q5:(单选题)普租房源侧角色人共 4 人时，每人约能分到多少角色人曝光？

15%

约 7.5%

约 3.75%

约 15%÷4×85%

Q6:(单选题)商机线上转成交率的目标值是？

3%

5%

10%

30%

Q7:(单选题)商机线上转成交率计算的分母，取哪个周期的租赁商机量？

T-15 ～ T-1

T-60 ～ T-1

T-75 ～ T-15

T-75 ～ T-1

Q8:(单选题)新人（入职 ≤ 45 天）的效能值兜底分是多少？

5 分

10 分

15 分

60 分

Q9:(单选题)客户需求五必问不包括以下哪一项？

意向商圈

价格预算

工作单位

租房原因

Q10:(单选题)B 类小区（中间 60%）的入围名额是多少？

老人 8 人＋新人专属名额 1 人

老人 7 人＋新人专属名额 1 人

老人 6 人＋新人专属名额 1 人

老人 5 人＋新人专属名额 1 人

Q11:(单选题)房源录入人的分佣比例是？

3%

5%

10%

15%

Q12:(单选题)普租合同收款中，微信扫码付款的有效时间是？

2 分 30 秒

10 分钟

30 分钟

90 分钟

Q13:(单选题)普租业绩下发的条件不包括以下哪项？

业绩提报"审核通过"

租赁备件"审核通过";

佣金对账且分账成功

客户入住满一个月

Q14:(单选题)带看转化力要求中，首看客户转成交率的目标是？

10%

15%

30%

35%

Q15:(单选题)已发起在线签约但遇不可抗力无法继续时，正确的处理方式是？

直接作废合同重新创建

在【常见问题】内找到【有章打印】按钮，说明原因中断线上流程，改走原有线下流程

等待系统自动恢复

电话通知租赁支持中心后放弃线上流程

Q16:(单选题)个人商机转化能力分算法中，个人转化率处于生存线 Y% 到高效线 X% 之间时，得分公式是？

60 分

（个人转化率 ÷ 高效线 X%）× 60 分

（个人转化率 ÷ 高效线 X%）² × 60 分

（生存线 Y% ÷ 高效线 X%）² × 60 分

Q17:(单选题)租赁经纪人接商机的考核范围如何定义？

按绑定人对盘范围

按门店 5 公里范围

按小区 3 公里范围

全商圈范围

Q18:(单选题)普租合同需要变更或解约时，正确的操作路径是？

link 客户端 → 工作台 → 签约 → 签约管理 → 租赁合同 → 点击合同号 → 点击【变更】或【解约】→ 填写相关变更或解约信息

link 客户端 → 工作台 → 房源管理 → 租赁合同 → 点击【变更】

link 客户端 → 工作台 → 签约 → 业绩管理 → 点击【变更】

只能在合同创建页面点击【变更】

Q19:(单选题)房源委托备件人（证件人）的分佣比例是？

1%

3%

5%

10%

Q20:(单选题)云管家的分佣比例是？

2%

3%

5%

10%

Q21:(单选题)实勘服务人分佣 2%，其角色人分佣归属为？

客源成交人

角色人所属店东

贝壳平台

责任店组

Q22:(单选题)房源处于店组或店东共享池时，房源维护人的业绩归属？

客源成交人

责任店组

贝壳平台

房源录入人

Q23:(单选题)房源处于维护保护共享池时，房源维护人的业绩归属？

客源成交人

责任店组

贝壳平台

维护人个人

Q24:(单选题)大租赁效能值中，小区成交贡献分的权重是多少？

15%

25%

60%

85%

Q25:(单选题)省心租房源侧角色人曝光占多少？

15%

20%

80%

85%

Q26:(单选题)效能值曝光中，省心租的占比是？

15%

20%

80%

85%

Q27:(单选题)小区成交贡献分的数据统计周期是？

T-15 ～ T-1

T-60 ～ T-1

T-75 ～ T-15

T-75 ～ T-1

Q28:(单选题)区域成交贡献分统计的是多少公里范围内的经纪人成交？

本小区

小区 3 公里内

小区 5 公里内

全城市

Q29:(单选题)个人商机转化能力分统计的是多少公里范围内的经纪人？

本小区

小区 3 公里内

小区 5 公里内

全城市

Q30:(单选题)A 类小区（top 10%）的老人入围名额是？

6 人

7 人

8 人

10 人

Q31:(单选题)新人专属展位如何产生？

按入职时间先后排序

取新人中效能值第一名

由系统随机抽取

由商圈经理指定

Q32:(单选题)当 T-75～T-15 周期商机量（是否含私域）低于多少时，统一给效能值保底 10 分？

10

15

20

30

Q33:(单选题)城市单量封顶值为 X 时，经纪人达到 X 单及以上可得该项多少分？

5 分

10 分

15 分

60 分

Q34:(单选题)房源维护人的分佣比例（维护人基础业绩）是？

3%

5%

10%

15%

Q35:(单选题)普租合同收款中，支付宝扫码付款的有效时间是？

2 分 30 秒

10 分钟

30 分钟

90 分钟

Q36:(单选题)普租合同收款中，理房通 POS 收款的有效时间是？

2 分 30 秒

10 分钟

30 分钟

90 分钟

Q37:(单选题)普租文本录入时，合同类型应选择？

纸质合同

电子合同

线下合同

框架合同

Q38:(单选题)普租合同创建时，业务类型应选择？

买卖

租赁

省心租

金融

Q39:(单选题)普租业绩提报的条件是？

合同创建即可提报

主体合同上传、合同"已签约"状态

客户实际入住后

佣金到账后

Q40:(单选题)过程目标要求经纪人每周至少带看多少个首看客户？

2 个

3 个

4 个

5 个

Q41:(单选题)带看转化力目标要求：带看后多少小时内转成交？

24 小时

48 小时

72 小时

一周

Q42:(单选题)新人（入职 ≤ 45 天）实际效能值为 22 分，其最终效能值取值是？

15 分

10 分

22 分

60 分

Q43:(单选题)经纪人小张 T-75～T-15 周期内（普租＋省心租）共 80 个商机，其中 3 个商机在发生之日起 14 天内成交。其商机线上转成交率及达标情况是？

3.75%，达到目标

3.75%，未达到目标

5%，达到目标

2.6%，未达到目标

Q44:(单选题)某小区入围经纪人效能值分别为 100、90、80、70、60、40、20（合计 460），效能值为 90 的经纪人按普租规则可获得的效能值曝光比例约为？

15%

16.6%

19.6%

85%

Q45:(单选题)按每周至少 4 个首看客户的过程目标，按每月 4.3 周估算，经纪人月度首看客户目标约为？

4 个

8 个

17 个

30 个

Q46:(单选题)经纪人小李抱怨天天守着手机接商机、晚上也不关展位，但一个月零成交，平台不给分商机了。他最可能属于哪一类型？

低量高效型

高量低转型

低量低效型

高量高效型

Q47:(单选题)经纪人小陈勤奋但什么客户都接、什么区域都跑，各小区成交都不突出、效能值排名靠后。新规则下最应优先做的调整是？

继续扩大覆盖区域、多接商机

聚焦 1～2 个核心小区深耕，做成小区"百科全书"

只接高价单，放弃小单

减少跟进频率以节省时间

Q48:(单选题)某经纪人月商机 120 个、转委托 24 个（20%）、转带看 6 个、成交 1 单，每周首看客户约 2 个。按先修转委托 → 再修转带看 → 最后修转成交的带教顺序，最先应修补的环节是？

转委托（IM 响应速度与话术）

转带看（需求匹配与邀约）

转成交（带看质量与回访）

商机获取渠道

Q49:(单选题)入职 30 天的新人小杨实际效能值 8 分，T-75～T-15 周期商机量 12 个。其效能值取值为？

8 分

10 分

15 分

18 分

Q50:(单选题)入职 40 天的新人小周实际效能值 18 分，T-75～T-15 周期商机量 25 个。其效能值取值及曝光来源是？

取 15 分，仅效能值曝光

取 18 分，可获得效能值曝光与新人专属展位

取 10 分，无曝光

取 25 分，仅角色人曝光

Q51:(单选题)某单房源处于店组共享池，房源维护人属 A 店、客源成交人属 B 店。该单房源维护人 5% 业绩的归属是？

A 店维护人个人

责任店组

客源成交人（B 店）

贝壳平台

Q52:(单选题)客户询问能否用理房通 POS 刷卡支付代理费，以下应对正确的是？

目前收代理费暂不支持理房通 POS 收款，应引导客户使用微信/支付宝扫码付款

支持，可直接刷 POS

只能收取现金

只能转账至经纪人个人账户

Q53:(多选题)大租赁效能值由哪些分项构成？

个人商机转化能力分

小区成交贡献分

区域成交贡献分

房源品质分

Q54:(多选题)客户需求五必问包括以下哪些要素？

意向商圈

价格预算

入住时间

户型面积、租房原因

Q55:(多选题)关于商机曝光规则，以下说法正确的有？

房源侧角色人曝光：普租占 15%、省心租占 20%

角色人曝光与效能值曝光可以叠加

新人专属展位取新人中效能值第一名

曝光比例＝个人效能值 ÷ 入围人员效能值之和 × 85%（普租）

Q56:(多选题)以下哪些商机计入转成交率计算的分母？

房源端进线商机（含钻展进线）

商机发生日期在 14 天前～75 天前之间的商机

私域商机转线上成交

普租和省心租的总商机量

Q57:(多选题)四型经纪人诊断中，对高量低转型经纪人的核心管理动作包括？

训练邀约话术，提高"7 日内带看率"这一连接商机与成交的关键桥梁

带看后 24 小时内必须有效回访，解决客户疑虑、推动下一步

23S 响应率达 85%，7 日转委托率 26%、7 日转带看率 10%

立即购买钻展、潜客包增加商机量

Q58:(多选题)大租赁效能值三大分项的数据口径，以下说法正确的有？

个人商机转化能力分：小区 5km 内经纪人，T-75～T-15 周期内商机 14 天内转成交率

小区成交贡献分：本小区内经纪人，T-60～T-1 周期内租赁成交总量

区域成交贡献分：小区 3km 内经纪人，T-60～T-1 周期内租赁成交总量

三项分项权重均等，各占三分之一

Q59:(多选题)普租签约操作中，以下路径或操作正确的有？

创建订单路径：link 客户端 → 工作台 → 签约 → 签约管理 → 租赁合同 → 创建订单

文本录入时合同类型选择【电子合同】

核对业客手机号无误后点击【签章】→【发送在线签约】

合同信息有误可在合同详情内点击【修改】或【无效】

Q60:(多选题)合同关键条款核对清单中，签约前必须逐条核对的内容包括？

租金与押金（押几付几）、支付周期

租期与起租日、免租期、续租约定

违约责任（提前退租、逾期付款、提前收房）

物业交接（家具家电清单、水电燃气读数）、佣金条款、维修责任

Q61:(多选题)商圈经理在维度二（客源获取力及维护力）的带教动作包括？

给资料让经纪人学习，每个月闭环检查

每周盘点平台商机、站外商机

要求每名经纪人必须有一个站外获客渠道

每季度重新分配经纪人手中的商机

Q62:(多选题)关于新人与低商机量人员保护机制，正确的有？

新人（入职 ≤ 45 天）兜底效能值 15 分

实际效能值高于 15 分时取实际效能值

T-75～T-15 周期商机量（是否含私域）＜ 20 时，统一保底 10 分

商机量 ≥ 20 时按实际效能分计算

Q63:(多选题)房源角色人分佣比例，以下对应正确的有？

房源录入人 10%

房源钥匙人 5%

房源实勘人 5%

房源委托备件人（证件人）3%

Q64:(多选题)关于共享池业绩归属，以下说法正确的有？

房源在店组或店东共享池：维护人业绩归责任店组

房源在维护保护共享池：维护人业绩归客源成交人

角色人无效时：业绩一般归角色人所属店东

角色人为空时：业绩多归客源成交人

Q65:(多选题)房源侧角色人包括以下哪些？

录入人

维护人

钥匙人

实勘人、推房人

Q66:(多选题)关于个人商机转化能力分算法，以下说法正确的有？

个人转化率 ≥ 高效线 X%：得 60 分（满分）

生存线 Y% ～高效线 X% 之间：得（个人转化率 ÷ 高效线 X%）² × 60 分

0 ～生存线 Y%：得（生存线 Y% ÷ 高效线 X%）² × 60 分

转化率低于生存线一律得 0 分

Q67:(多选题)带看转化力对经纪人的硬性要求包括？

IM 商机转委托率 30%

商机转带看率 10%

带看后 48 小时内转成交

首看客户转成交率 30%

Q68:(多选题)对quot;低量低效型quot;经纪人的改进方向包括？

线索渠道多元化

参与商圈活动多赚贝壳币

用贝壳币购买钻展和潜客包

减少商机量、只接高价单

Q69:(多选题)客户需求五必问的检查标准包括？

有关键词"客户需求五必问";

有这 5 个要素名及信息（意向商圈、价格预算、入住时间、户型面积、租房原因）

跟进日期要在新增客户当周

必须记录客户身份证号

Q70:(多选题)普租合同关键条款的核对类别包括以下哪些？

主体信息（产权人身份、租客身份、代理人授权）

租金与押金、租期与起租日

违约责任、物业交接

佣金条款、维修责任

Q71:(多选题)可复用的租赁签约谈判策略包括？

需求锚定策略

租金谈判三段式

双方预期管理

掉单拦截、物业交接标准动作

Q72:(多选题)带教落地节奏中，属于每周必做的动作包括？

盘点商机漏斗数据

盘点客户需求五必问标准化

盘点平台商机、站外商机

跟跑 1 单完整签约

Q73:(多选题)经纪人小王本月商机 100 个，转委托 30 个、转带看 10 个、成交 3 单。以下判断正确的有？

商机转委托率 30%，达到目标（公司均值 26%）

商机转带看率 10%，达到目标（公司均值 9.8%）

商机转成交率 3%，与漏斗基准持平，略低于公司均值 3.5%

三项指标均高于公司均值

Q74:(多选题)以下情景中，商机转成交率的分子应计入的有？（多选，各商机发生日期均在分母计算窗口内）

11 月 20 号线上进客，12 月 7 号成交

12 月 1 号线上进客，12 月 6 号成交

10 月 15 号线上进客，11 月 5 号成交

10 月 1 号线上进客，10 月 10 号成交

Q75:(多选题)经理抽查发现经纪人小赵的客源记录只写已联系，客户还在看，且部分客源新增超过一周才首次跟进。以下判断正确的有？

未按五必问标准问全并录入 5 个要素

跟进日期未落在新增客户当周

违反"客户至少每 3 天跟进一次";的跟进纪律

五必问要素齐全，仅是录入系统时间较晚

Q76:(多选题)经纪人小刘带客户签约时未核对业客手机号就发送了在线签约，租客反馈收不到链接；同时业主要求把押一付三改成押一付一，但租客只同意按原合同执行。正确处理方式包括？

核对业客手机号，若有误则在合同详情内点击【修改】后重新发起签约

押付方式属合同关键条款，双方必须一致确认，不得单方改动

若确需作废重新签约，填写失效原因后重建订单

直接按业主意见改成"押一付一"以尽快完成签约

Q77:(多选题)客户王女士预算 4900 元/月且周五前必须入住，业主要价 5200 元、底线 5000 元。作为跟跑经理，可复用的谈判策略包括？

需求锚定：围绕客户最在意的入住时间与价格展开谈判

租金谈判三段式：先谈价值、再谈方案（付款方式或租期换租金）、后谈闭环

双方预期管理：分别确认业主与客户底线，判断差距是否在可谈范围

告知客户双方差距过大无法成交，请其另找房源

Q78:(判断题)私域商机转线上成交计入个人商机转化数据。

正确

错误

Q79:(判断题)房源处于维护保护共享池时，房源维护人的业绩归责任店组。

正确

错误

Q80:(判断题)效能值数据每日动态更新，统计日期为 T-1。

正确

错误

Q81:(判断题)经纪人晚上不想接商机可以关展位，因为转成交率分母取的是全天商机量。

正确

错误

Q82:(判断题)同一小区多人同时达到封顶值满分时，按效能值高低排序固定取前几名曝光。

正确

错误

Q83:(判断题)客户至少每 3 天要跟进一次，带看后的客户每天至少跟进一次，带看后 48 小时内协助回访。

正确

错误

Q84:(判断题)普租业绩提报的条件是：主体合同上传、合同已签约状态。

正确

错误

Q85:(判断题)租赁备件由经纪人上传后即可自动下发业绩，无需商圈经理审核。

正确

错误

Q86:(判断题)商机线上转成交率的分子：成交日期减商机日期必须在 14 天之内。

正确

错误

Q87:(判断题)实勘服务人分佣 2%，其角色人无效时业绩归角色人所属店东。

正确

错误

Q88:(判断题)普租角色人曝光共 15%，若房源有 4 个角色人，则每人可得 15% 曝光。

正确

错误

Q89:(判断题)省心租的角色人曝光占比（20%）高于普租（15%）。

正确

错误

Q90:(判断题)角色人曝光与效能值曝光不能叠加，只能取其中较高的一项。

正确

错误

Q91:(判断题)房源维护人的分佣比例为维护人基础业绩 5%。

正确

错误

Q92:(判断题)房源在店组或店东共享池时，房源维护人的业绩归客源成交人。

正确

错误

Q93:(判断题)个人商机转化能力分的数据口径是：小区 5km 内经纪人、T-75～T-15 周期内商机 14 天内转成交率。

正确

错误

Q94:(判断题)普租退款时，需先选择对应退款原因，再关联对应收款 ID，并填入退费金额、收款人类型及收款人对应银行信息。

正确

错误

Q95:(判断题)小区单量达到封顶值 X 单及以上，该项（小区/区域成交贡献分）可得满分 15 分。

正确

错误

Q96:(判断题)合同关键条款共 7 类，包含主体信息、租金与押金、租期与起租日、违约责任、物业交接、佣金条款、维修责任。

正确

错误

Q97:(判断题)租金谈判三段式的正确顺序是先谈价格、再谈价值、最后谈闭环。

正确

错误

Q98:(判断题)经纪人成交一单普租后业绩未下发，原因是租赁备件未上传；补齐备件并经审核通过后，与业绩提报审核通过、佣金对账且分账成功共同构成业绩下发条件。

正确

错误

Q99:(判断题)某经纪人转委托率 35%（达标）、转带看率仅 6%、每周首看客户 1 个，说明其问题出在 IM 响应与话术环节。

正确

错误

Q100:(判断题)为零经验新人设计首月带教路径时，应安排其跟跑 1 单完整签约，并讲解租赁谈判要点、合同关键条款与物业交接关键事项。

正确

错误

Q101:(判断题)客源五必问要素齐全，但新增后第 5 天才首次跟进、带看后也未持续跟进，仅违反了跟进日期须在新增客户当周这一项要求。

正确

错误

Q102:(判断题)业主坚持押二付三＋年付、客户只接受押一付一＋月付时，商圈经理应直接要求客户接受业主条件，以尽快完成签约。

正确

错误