集客CH客户“问查算比”通关测试

本次考试用于检验对“问查算比”客户营销方法的掌握程度，请根据学习内容选择正确答案，预祝取得好成绩！

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:问异网客户的要点是封闭式的问题设计，例如：设备这么旧都没有换，一定没有人来关心过你，对不？普通异网客户回答的要点是

没有

有

Q5:问本网客户，推荐话术一般有

网络使用卡不卡

电视产品用没用

流量使用爽不爽

移动服务好不好

Q6:查异网客户，核心要点是查什么

查薄弱网络区域

查服务覆盖

查最高消费月

查电视功能

Q7:算的关键要点是什么

算价格

算用量和消费

算设备

算价值

Q8:算的差异化分类封装有哪三类

异网客户--终端锚定

本网客户--爱家无忧

商业客户--获客助手

低套客户--放弃营销

Q9:比的关键要点是比那两点

给对手和过往比较

比较时进行演示和体验

先比价格，价格满意直接换客户，不浪费时间

集团成员统一价格；要办就办，不办算了。

Q10:问的关键问完，主要问那些方面

问成员：问完所有的号码

问网络：问出无线和有线网络问题

问设备：问出光猫/电视/手机等设备老旧问题

问痛点：自己、家人、商业问题

问需要：问清网络、流量等需要

Q11:“问查算比”要用好那些工具

“问查算比”通信单

大掌柜APP

通信运营商掌厅APP

体验/展示设备、账号

Q12:问商业客户，开口话术一般使用

线上做没做

销量高不高

业务卡不卡

支出多不多

Q13:通过“问查算比”取得信任、打动客户的核心是什么

问：问完

查：查清

算：封装

比：差距

集客CH客户“问查算比”通关测试

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