【销售端】顾问岗位现状&培训需求调研问卷

尊敬的各位销售伙伴：您好！为精准匹配大家的岗位工作需求，帮助大家提升咨单能力、解决工作卡点，优化业务技能，特此开展本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部培训优化，恳请您根据真实工作情况作答，感谢配合！

Q1:您从事少儿英语销售顾问岗位的时长是？

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常核心工作内容包含哪些？（可多选）

客户线索获取、邀约到访/试听

校区接待、课程试听引导

家长需求沟通、课程方案讲解

报价谈单、逼单成交、合同跟进

老客户维护、转介绍、续费跟进

数据复盘、客户台账整理

其他________

Q3:您目前日常工作中，最耗时、最吃力的环节是？（单选）

有效客户线索获取、邀约难

试听转化低、家长不买单

家长异议处理（价格、效果、对比竞品等）

课程价值、教学体系不会专业讲解

老客维护、转介绍续费推进困难

无明显卡点，工作流程顺畅

Q4:在向家长介绍少儿英语课程时，您最大的短板是？（可多选）

不熟悉课程体系、分级对标、教学优势

不会结合孩子年龄、英语基础定制学习方案

无法清晰讲解课程对孩子升学、能力的价值

话术生硬，不会共情沟通家长需求

完全没有短板，可熟练讲解

Q5:面对家长常见异议，您最难以应对的问题是？（可多选）

课程价格太贵、性价比不高

孩子太小，暂时不需要学英语

先试听看看，后续再考虑

对比其他机构，你们没有优势

孩子没兴趣、怕坚持不下来

担心学了没效果、提升不明显

没时间上课、距离太远

其他________

Q6:您目前的成交核心卡点是？（单选）

邀约到访率低，没有足够客源

试听体验后家长犹豫，无法逼单

议价能力弱，不会锁优惠、促成交

专业度不足，家长不信任

跟进节奏把控不好，客户流失

无明显成交卡点

Q7:结合日常工作，您最需要的销售培训内容是？（可多选）

课程专业知识：少儿英语体系、分级、考点、教学优势解读

获客&邀约技巧：高效拓客、电话/微信高成功率邀约话术

需求挖掘技巧：快速摸清家长诉求、孩子学习问题

谈单成交技巧：试听转化、逼单、锁客、报价策略

异议处理专项：各类家长拒绝话术精准应对

家校沟通技巧：共情聊天、建立信任、提升好感度

老客运营：续费、转介绍、口碑打造技巧

心态&抗压训练：谈单挫败、业绩压力调节

Q8:目前工作中，是否有其他未被解决的问题、想要学习的销售技能？（开放简答）

填空1

Q9:你认为现阶段该如何更好的提升自我以及自己业务的综合能力？

填空1

【销售端】顾问岗位现状&培训需求调研问卷

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