四川航空会员中转服务调研问卷

尊敬的金熊猫会员，您好！为给您提供更优质的中转服务，我们诚邀您参与本次调研。您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵的时间！本次调研收集的全部信息仅用于服务优化与统计分析，我们将严格做好信息保密工作。按照问卷提交时间的先后顺序，前500份有效合格问卷填写者可得500里程奖励，名额有限，先到先得。问卷填写将于2026年10月23日23:59结束。里程奖励将于11月7日前发放至会员账户，非定级里程，有效期12个月。

Q1:请准确填写会员卡号信息（会员卡号为9位，错填、漏填会影响奖励的精准发放）

填空1

Q2:您在川航办理过以下哪一类中转业务？（多选）

国内转国际

国际转国内

国际转国际

国内转国内（天府机场）

双流/天府跨场转（国际航线）

Q3:您乘坐中转航班出行的主要目的是？（单选）

公商务出差

休闲旅游

探亲访友

留学/劳务

其他

Q4:您每年乘坐飞机的次数大约是多少？（不限川航）（单选）

1至3次

4至10次

11至20次

20次以上

Q5:与其他航司相比，您选择川航中转航班的主要原因是？（多选）

票价更便宜

时刻更合适

中转衔接更便捷

中转地点吸引力更强（便于观光、购物等）

中转配套服务体验更佳（中转住宿等）

其他

Q6:在不影响您行程安排的前提下，您可接受多长时间的中转衔接时长？（衔接时长：指前段航班落地至后段航班起飞的间隔时间）（单选）

90分钟以内

90分钟-2小时（含）

2至4小时（含）

4至8小时（含）

8至12小时（含）

12小时以上

Q7:请按您的使用频次，对出行的中转环节进行评分。（1＝从不使用，2＝很少使用，3＝偶尔使用，4＝多数出行使用，5＝每次出行必用。）

边检/联检排队

行李提取或行李直挂

中转值机与安检

中转指引标识或引导人员

摆渡车等待

Q8:请按您的满意程度，对出行的中转环节进行评分。（1＝非常不满意，2＝不太满意，3＝一般，4＝比较满意，5＝非常满意。）

边检/联检排队

行李提取或行李直挂

中转值机与安检

中转指引标识或引导人员

摆渡车等待

Q9:请按您的使用频次，对下列中转服务进行评分。（1＝从不使用，2＝很少使用，3＝偶尔使用，4＝多数出行使用，5＝每次出行必用。）

中转免费住宿

双流=天府国际跨场中转行李免费转运

中转休息室

付费中转快速通道及专人引导

Q10:请按您的满意程度，对下列中转服务进行评分。（1＝非常不满意，2＝不太满意，3＝一般，4＝比较满意，5＝非常满意。）

中转免费住宿

双流=天府国际跨场中转行李免费转运

中转休息室

付费中转快速通道及专人引导

Q11:您没有使用（或较少使用）上述中转服务，主要原因是？（多选）

不知道有这些服务

不符合免费条件

衔接时间太短

服务预约麻烦

其他

Q12:您认为天府机场的中转出行体验最需要优化的哪些方面？（可多选，请在所选项目后填写具体优化建议）

海关等待时间

移民局等待时间

安检等待时间

中转柜台等待时间

中转指引标识

中转服务（餐食、休息室、住宿等）

其他

四川航空会员中转服务调研问卷

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