用户思维培训|协作支撑反馈

请根据近两周的实际协作填写,帮助我们了解伙伴们的服务表现💚仅评价亲身接触过的人员和事项,未接触或无法判断的,请如实选择。

Q1:你的部门+名字

填空1

Q2:近两周,你实际接受过哪些部门的服务或工作支持?

渠道部
售后部
新媒体
财务部
以上均无实际接触

:一、渠道部

Q3:专业价值:以下伙伴提供的服务,是否帮助你解决了实际问题?

每次能
大部分能
少数能
不能
未接触/无法判断

Q4:情绪价值:整体而言,与渠道部协作时,你的感受是?

省心、安心:需求被认真对待,进展清楚,少需催问
基本省心:多数时候有回应、有跟进,偶尔需要催问
不太省心:经常需要反复解释或催问,进展不清楚
体验较差:需求未被认真对待,事项缺少跟进
接触有限,无法判断

Q5:近两周,渠道部是否有具体成员未做到位,需要反馈?

有
暂未发现
接触有限,无法判断

Q6:请说明具体人员及事项(没有填无)

填空1

:二、售后部

Q7:专业价值:以下伙伴提供的服务,是否帮助你解决了实际问题?

每次能
大部分能
少数能
不能
未接触/无法判断

Q8:情绪价值:整体而言,与售后部协作时,你的感受是?

省心、安心:需求被认真对待,进展清楚,少需催问
基本省心:多数时候有回应、有跟进,偶尔需要催问
不太省心:经常需要反复解释或催问,进展不清楚
体验较差:需求未被认真对待,事项缺少跟进
接触有限,无法判断

Q9:近两周,售后部是否有具体成员未做到位,需要反馈?

有
暂未发现
接触有限,无法判断

Q10:请说明具体人员及事项(没有填无)

填空1

:三、新媒体

Q11:专业价值:以下伙伴提供的服务,是否满足你的实际使用需要?

每次能
大部分能
少数能
不能
未接触/无法判断

Q12:情绪价值:整体而言,与新媒体协作时,你的感受是?

省心、安心:需求被认真对待,安排及进展清楚
基本省心:多数时候能理解并回应需求,偶尔需要追问
不太省心:经常需要反复解释或追问,安排不清楚
体验较差:需求未被认真对待,反馈后缺少跟进
接触有限,无法判断

Q13:近两周,新媒体是否有具体成员未做到位,需要反馈?

有
暂未发现
接触有限,无法判断

Q14:请说明具体人员及事项(没有填无)

填空1

:四、财务部

Q15:专业价值:以下伙伴提供的服务,是否满足你的实际需要?

每次能
大部分能
少数能
不能
未接触/无法判断

Q16:情绪价值:整体而言,与财务部协作时,你的感受是?

省心、安心:需求被认真对待,解释清楚,进展心里有数
基本省心:多数时候能得到帮助,偶尔需要追问或补充解释
不太省心:经常需要反复解释或催问,不清楚如何推进
体验较差:需求未被认真对待,问题缺少跟进
接触有限,无法判断

Q17:近两周,财务部是否有具体成员未做到位,需要反馈?

有
暂未发现
接触有限,无法判断

Q18:请说明具体人员及事项(没有填无)

填空1

Q19:以上哪位伙伴的支撑,让你特别感到省心、被理解或被重视?请留下TA的名字和原因

填空1
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