腾讯地图公交导航 CE 问卷（查路线与导航使用） - 问卷调查调研模板

Q1:你的身份是

上班族

学生

退休/长辈

自由职业/其他

Q2:你常驻的城市是

填空1

Q3:你平时多久坐一次公交/地铁

几乎每天

每周几次

每月几次

很少坐 / 几乎不坐

Q4:最近半年，你用腾讯地图查过公交/地铁路线吗

是

否

Q5:在腾讯地图选好一条公交/地铁方案后，你通常接下来做什么（选最常见的做法）

点「开始导航 / 出发」，跟着导航走

记下线路和站点（截图或记在心里），然后退出 App

停在路线详情页，路上时不时打开看一眼

看完就关掉，凭印象走

Q6:【上一题选非「开始导航」作答】你没有点开始导航，主要是因为（多选，最多选 2 项）

不知道公交也能导航 / 没找到入口

路线不复杂，用不着

担心耗电、费流量

导航要一直开着屏幕，麻烦

以前用过，觉得不好用（如定位不准、提醒不及时）

其他

Q7:【不开导航的人作答】导航如果有以下哪些功能，你会愿意在坐公交/地铁时打开它（多选，最多选 2 项）

车快到站时提醒我出门 / 去站台

快到下车站时，用震动或语音提醒我

锁屏或通知栏一直显示「还剩几站」，不用解锁就能看

换乘时告诉我走哪个通道、哪个出口

地铁站、火车站这类大站里面也能准确指路

都不需要，我还是不会开

Q8:【开导航的人作答】你一般在什么情况下会开公交导航（多选）

去不熟悉的地方

路线需要换乘

赶时间，或担心错过末班车

晚上出行

带着老人或小孩

通勤这种熟悉的路线也会开

其他

Q9:【开导航的人作答】整个导航过程中，你最依赖哪个环节的引导（多选，最多选 2 项）

步行去上车站（找站台/地铁口）

等车（车还有几分钟到、方向对不对）

坐车途中（还剩几站、提醒下车）

换乘（换乘站怎么走、走哪个出入口）

下车后步行到终点

Q10:【开导航的人作答】步行去上车站这一段，你遇到过以下问题吗（多选）

找不到站台，或分不清在马路哪一侧

不知道从地铁站哪个口进

刚出发时分不清往哪个方向走

推荐的步行路线绕远了

进了地铁站、火车站、商场等室内后，导航定位不准、指引跟不上

都没遇到过

Q11:【开导航的人作答】坐车途中，导航的到站/下车提醒你用下来怎么样

收到过，时机正好

收到过，但太早或太晚

锁屏或切到别的 App 后就收不到了

不知道有这个功能

没留意过提醒，主要靠看导航上剩几站

基本不看导航，主要听车上报站或看窗外

Q12:【开导航的人作答】你更希望通过哪些方式收到到站/下车提醒（多选）

语音播报

手机震动

锁屏 / 通知栏卡片

灵动岛 / 实况窗（一直显示剩余站数）

智能手表

不需要提醒

Q13:【开导航的人作答】换乘的时候，你遇到过以下困难吗（多选）

换乘站里不知道走哪个通道

出站口选错

站内（站厅、换乘通道）导航定位不准，指引跟不上

换乘步行时间比预计长

换乘时间不够，错过了下一班车

没换乘过 / 没遇到过

Q14:【开导航的人作答】导航途中，你遇到过以下情况吗（多选）

坐过站或下错站

上错车，或坐反了方向

车一直不来，或临时改线/停运

车厢里信号差，导航进度卡住不更新

中途改主意，想换一条路线

都没遇到过

Q15:【上一题选了具体情况的人作答】遇到这些情况时，导航是怎么处理的（选印象最深的一次）

自动重新规划了路线，新方案能用

提示了，但新方案不好用

没反应，我只能退出重新查

我直接退出了，改用别的方式

Q16:【开导航的人作答】你中途退出过公交导航吗？主要原因是

认路了，不需要了

太耗电，或手机发烫

提醒不准，不太信任

定位飘、卡顿

要用手机干别的，一切出去就没提醒了

基本不会中途退出

Q17:你觉得腾讯地图的公交路线和导航，哪些方面最需要改进（多选，最多选 3 项）

实时公交到站时间不准

到站/下车提醒

步行引导（找站台、找出入口）

换乘指引

室内导航（地铁站、换乘通道、火车站等大型枢纽内）

锁屏 / 后台时的提醒

耗电、发热

推荐的路线方案本身

其他

Q18:和你用过的其他地图/出行 App 比，腾讯地图的公交导航怎么样

明显更好

差不多

明显更差，差在

没用过别的 App 的公交导航

Q19:你有多大意愿把腾讯地图公交导航推荐给身边的人

选项1

Q20:关于腾讯地图的公交路线和导航，你还遇到过哪些问题，或者有什么建议（选填）

填空1

Q21:如果你愿意再聊 30 分钟深访，请留个联系方式（选填，仅用于邀约，不影响本次问卷结果）

填空1