金融机构客户综合需求调研问卷

尊敬的客户:您好!本次问卷是为了解广大客户的消费习惯、金融需求及风险认知情况,用于优化我司金融产品与服务。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体市场统计分析,不会单独识别您个人信息,信息严格保密。问卷共 20 道题目,预计 3-5 分钟完成,请根据您的真实情况作答,感谢您的支持与配合!温馨提示:所有题目若无特殊说明均为单选题。

Q1:您的年龄段:

22岁及以下
23–30岁
31–40岁
41–50岁
51–60岁
60岁以上

Q2:您目前的家庭月可支配收入(税后,扣除房贷 / 各类负债后):

5000元及以下
5001–10000元
10001–20000元
20001–35000元
35001–50000元
5万元以上

Q3:您的职业类型:

公职/事业单位
国企
民营企业
自由职业/个体工商户
离退休
学生
其他

Q4:您家庭负债情况(房贷、消费贷、经营贷等):

无任何负债
有负债,月供占家庭月收入<20%
月供占收入 20%–40%
月供占收入 40%–60%
月供占收入>60%

Q5:您日常消费支出占家庭月可支配收入比重:

30% 以内
31%–50%
51%–70%
71%–90%
90% 以上

Q6:您消费支出中占比最高的品类:

衣食住行日常刚需
子女教育
医疗健康
旅游休闲
数码 / 家电 / 大件消费品
其他

Q7:购买大额商品(≥1 万元)时,您通常的资金来源:

自有储蓄全款支付
信用卡分期
消费贷款
亲友借款
延迟购买,攒够资金再买

Q8:您未来 1–2 年内是否有大额消费计划?

有(购房 / 装修 / 购车 / 教育等)
暂时不确定
没有大额消费计划

Q9:您选择消费信贷产品时,最看重哪一项:

利率 / 手续费高低
审批放款速度
还款期限灵活度
申请便捷程度(线上办理)
品牌机构安全性

Q10:您每月信用卡 / 信用类产品使用情况:

从不使用
偶尔使用,当月全额还清
经常使用,最低还款 / 分期
经常透支,存在逾期记录

Q11:您获取金融产品、消费信贷信息的渠道【可多选】:

银行 / 机构官方 APP、公众号
短视频、社交平台广告
客户经理推荐
亲友介绍
搜索引擎
基本不主动了解

Q12:家庭应急备用金(可随时取用)可以支撑几个月家庭基本开支:

不足 1 个月
1–3 个月
3–6 个月
6–12 个月
12 个月以上

Q13:若发生突发情况(失业、疾病)导致收入中断,您认为家庭能够维持正常生活多久:

1 个月以内
1–3 个月
3–6 个月
6–12 个月
12 个月以上

Q14:面对投资 / 金融产品,您能接受的最大本金亏损:

完全不能接受亏损(保本优先)
可接受≤5% 亏损
可接受 5%–10% 亏损
可接受 10%–20% 亏损
可接受 20% 以上亏损

Q15:您对负债风险的看法:

尽量不负债,优先储蓄
适度负债,合理利用杠杆
只要能获批,可多借贷满足消费
不太关注负债压力

Q16:当资金紧张时,您优先选择:

缩减非必要消费
动用储蓄
办理分期 / 贷款周转
延期还款

Q17:您是否配置保险(重疾、医疗、寿险等)?

家庭保障齐全
仅有基础医保
少量商业保险
没有任何商业保险

Q18:您对金融风险的认知程度:

了解各类信贷、投资风险,会主动评估
知道基础风险,但不会仔细测算
听说过风险概念,不太理解
几乎不了解金融风险

Q19:您最希望金融机构提供哪类服务【可多选】:

低息消费贷款
储蓄理财服务
家庭财务规划咨询
保险配置建议
账单管理 / 债务优化
其他

Q20:您是否愿意接受客户经理一对一的金融需求沟通:

愿意
仅线上咨询,不接受电话 / 线下沟通
不愿意
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