26年客户服务部服务调查问卷

Q1:地址

Q2:请对客户服务部总体售后服务进行打分

Q3:请针对做得不好之处留下您宝贵的改进建议

Q4:请您对400热线服务进行打分

Q5:请针对做得不好之处留下您宝贵的改进建议

Q6:请您对产品方面售后处理效率（返厂维修、配件申请与发货）进行打分

Q7:请针对做得不好之处留下您宝贵的改进建议

Q8:请您对负责您门店的服务工程师服务进行打分

Q9:请针对做得不好之处留下您宝贵的改进建议

Q10:请写出您对售后服务最满意的一次服务

Q11:请写出您对售后服务最不满意的一次服务

Q12:请写出与服务相关影响厨房专用空调销售的问题及有何建议

Q13:对于厨房专用空调管路横平竖直安装标准与小程序扫码您是否认同并执行

Q14:不愿意执行的原因是什么，对于安装标准和小程序扫码有何建议

Q15:对于厨房专用空调的安装您是否有意愿与三方平台（比如鲁班到家、万师傅）合作及有何建议

Q16:对于厨房专用空调的安装和售后您希望客户服务部提供哪些协助

Q17:请写出您认为棘手难处理售后问题案例及想获得哪些协助

Q18:如您是新商希望客户服务部提供哪些帮扶

Q19:为了能持续提升公司对经销商的服务质量您对客户服务部的工作有哪些建议？