公共场馆体验满意度调查问卷

您好！为进一步提升公共场馆的服务质量，我们诚邀您参与本次调研，您的宝贵意见对我们非常重要。问卷填写大约需要3分钟，所有回答均为匿名，感谢您的支持！

Q1:您最近1年到访过以下哪类公共场馆次数最多？

公共图书馆

文化馆/博物馆

体育场馆

城市展览馆

社区活动中心

其他公共场馆

Q2:您到访公共场馆的频率大概是？

每周1次及以上

每月1-3次

每季度1-2次

半年1次

每年1次及以下

Q3:您通常到访公共场馆的主要目的是什么？

学习查阅资料

参与文化活动

健身运动

亲子休闲娱乐

参观展览

办理公共服务事项

其他

Q4:您认为当前公共场馆的地理位置是否便利？

非常便利，距离住所/工作地很近

比较便利，公共交通可直达

一般，需要换乘一次才能到达

不太便利，需要多次换乘或自驾

非常不便利，很难到达

Q5:您对公共场馆的开放时间满意度如何？

非常满意，完全符合我的时间需求

比较满意，基本能满足需求

一般，偶尔会遇到闭馆情况影响安排

不太满意，开放时间和我的作息冲突较大

非常不满意，时间设置不合理

Q6:您认为公共场馆的场地空间是否充足？

非常充足，完全不会拥挤

比较充足，大部分时段不会拥挤

一般，高峰时段人会比较多

不太充足，经常人满为患

非常不足，基本找不到可用空间

Q7:您认为公共场馆目前的基础配套设施哪些方面需要优化？

休息座椅数量

卫生间清洁度

饮水设施

无障碍设施

照明/通风条件

储物设施

手机信号/WiFi覆盖

停车场/非机动车停放点

其他

Q8:您对公共场馆的指示标识清晰度满意度如何？

非常清晰，很容易找到想去的区域

比较清晰，基本能快速找到

一般，偶尔需要询问工作人员

不太清晰，经常走错路

非常混乱，完全看不懂标识

Q9:您是否在公共场馆参与过官方组织的活动？

经常参与

偶尔参与

听说过但没参与过

完全不知道有相关活动

Q10:您希望公共场馆增加哪些类型的活动？

知识讲座类

艺术展览类

亲子互动类

体育赛事类

技能培训类

非遗文化体验类

公益服务类

其他

Q11:您对公共场馆工作人员的服务态度满意度如何？

非常满意，态度热情且专业

比较满意，能及时解决问题

一般，态度普通但能完成服务

不太满意，态度冷淡且解决问题效率低

非常不满意，服务态度很差

Q12:您认为公共场馆的数字化服务是否便捷？（如线上预约、线上查询资源、线上报名活动等）

非常便捷，功能齐全操作简单

比较便捷，大部分需求能在线满足

一般，部分功能不好用

不太便捷，经常出现系统问题

非常不便捷，还不如线下办理方便

Q13:您在使用公共场馆过程中遇到过以下哪些问题？

热门资源/场地预约不到

活动报名渠道不清晰

部分区域不对外开放

噪音过大影响体验

卫生清洁不及时

工作人员服务不规范

没有遇到过问题

其他

Q14:您认为公共场馆的收费项目价格是否合理？（如场地租赁、付费活动、配套消费等）

非常合理，性价比很高

比较合理，在可接受范围内

一般，部分项目价格偏高

不太合理，大部分项目价格过高

非常不合理，完全不能接受

Q15:您认为当前公共场馆最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:您希望公共场馆未来新增哪些特色服务？

24小时开放区域

快递存取服务

便民物品租借（雨伞、充电宝等）

老年人/儿童专属服务区域

文创产品售卖

餐饮配套服务

其他

Q17:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q18:您对公共场馆的服务还有其他意见或建议吗？

填空1

公共场馆体验满意度调查问卷

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