百货店长岗位风险学习测试问卷

本问卷用于检核店长对《岗位常见风险一览——主体店长岗位》学习内容的理解与掌握程度。测试满分100分，共20道单项选择题，每小题5分，答对得分，答错或不答不得分，80分及以上为合格，80分以下须重新测试。请在开始作答前准确填写个人信息。

Q1:姓名：

填空1

Q2:部门/门店：

填空1

Q3:针对市场竞争风险，店长应定期开展以下哪项工作以了解对手动态？

A. 视而不见，避免矛盾

B. 进行市场调研，了解竞争对手商品、价格、促销等信息

C. 统一提高所有商品价格以增强利润

D. 关闭线上线下宣传渠道，降低曝光

Q4:人员管理风险中，员工流失率高会直接导致以下哪项后果？

A. 团队不稳定、新员工培训成本增加、服务质量下降

B. 销售额自动上升，利润同步增加

C. 品牌形象自动提升，客诉减少

D. 员工培训成本下降，管理更轻松

Q5:对门店员工的违规、不端行为，店长应当如何处理？

A. 视而不见，避免矛盾

B. 仅作口头提醒，不留存记录

C. 建立健全制度，加强监督考核并严肃处理

D. 直接开除，无需任何程序

Q6:营销活动结束后，店长应重点做好以下哪项工作？

A. 立即结束活动，不再关注后续效果

B. 及时复盘分析，总结经验教训，为后续活动提供参考

C. 继续无调整地重复投放同一套方案

D. 直接取消今后所有营销活动

Q7:联营商户管理中，连续几个月销售排名处于末位5%的商户应启动预警机制？

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

Q8:为应对商户调整期间的经营平稳过渡，应急招商储备库应常备多少家备选品牌？

A. 2—3家

B. 3—5家

C. 5—8家

D. 8—10家

Q9:计划目标风险中，门店关键指标达成率与目标的偏差不应超过多少？

A. ±10%

B. ±5%

C. ±3%

D. ±15%

Q10:计划目标管理中，连续几个月核心指标下滑超过5%需启动专项整改？

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

Q11:计划目标管理中，门店年度预算达成率要求不低于多少？

A. 90%

B. 95%

C. 85%

D. 100%

Q12:门店经营计划的PDCA循环机制具体是指以下哪项？

A. 日检查、周总结、月部署

B. 周复盘、月对标、季调整

C. 月复盘、季对标、年调整

D. 年复盘、季对标、月调整

Q13:文化导向信息传递风险中，重要文件的传达时效不得超过多长时间？

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

Q14:重要制度实施前开展全员通关考核，其考核通过率要求是？

A. 不低于90%

B. 不低于95%

C. 100%

D. 不低于85%

Q15:文化导向传达机制中，班前会传达的频次要求是？

A. 每周一次

B. 每旬一次

C. 每日一次

D. 每月一次

Q16:绩效考核风险中，对C级员工应如何处置以形成证据链？

A. 立即辞退，无需记录

B. 实施1个月改进计划，留存培训记录与面谈笔录

C. 给予3个月观察期但不作任何记录

D. 不予处理，顺其自然

Q17:绩效考核中，发生重大劳动纠纷需在多长时间内上报集团员工中心？

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 3个工作日

Q18:人身及财产安全风险中，消防设备的巡检完成率要求是？

A. 不低于95%

B. 不低于98%

C. 100%

D. 不低于90%

Q19:门店安全三级检查机制中，安全员日查的频次为？

A. 每日1次

B. 每日2次

C. 每周2次

D. 每月2次

Q20:客诉舆情风险中，同一问题季度投诉超过几次应启动根源整改程序？

A. 2次

B. 3次

C. 5次

D. 10次

Q21:公共关系维护风险中，与属地政府各职能部门的每季度走访频次应不少于？

A. 1次

B. 2次

C. 4次

D. 每月1次

Q22:突发事件响应中，消防疏散/防汛防台双盲演练要求多少比例员工在3分钟内到达指定集结点？

A. 80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

百货店长岗位风险学习测试问卷

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