观光车业务员综合能力考核（产品参数·行业法规·风险应急）

Q1:电池额定能量换算公式：能量(kWh)＝电压(V)×容量(Ah)÷______

Q2:8 座锂电观光车电池规格为 73.6V/200Ah，额定能量约为 ______ kWh

Q3:14 座高压锂电观光车电池规格为 332.8V/135Ah，额定能量约为 ______ kWh

Q4:选型三步法：①坐几个人→定平台；②______→定电池路线；③有没有充电桩→定快充配置

Q5:按 TSG 81-2022，观光车（单节）额定载客（含司机）不得超过 ______ 人

Q6:观光列车（牵引车头+车厢）额定载客不得超过 ______ 人

Q7:观光车产品数据表中，最高车速不得大于 ______ km/h（国标规定）

Q8:23 座锂电观光车（一体式车身）车长 ______ mm、车宽 1930mm、轴距 3050mm

Q9:电动车每公里电耗：低压平台约 ______ 度/km，高压大车约 0.2～0.4 度/km

Q10:按工商业电价 0.6 元/kWh 测算，14 座锂电百公里电耗10度电，日行 80km、年运营 300 天，年电费约 ______ 元（同级燃油车年油费约 1.4 万元）

Q11:充电国标接口：交流充电为 ______ 孔，直流快充为 9 孔

Q12:观光列车由牵引车头加车厢组成，车厢数不超过 ______ 节

Q13:车架采用福田汽车技术，主梁 120×50 大截面矩管，表面经酸洗、磷化、______、浸漆、烘烤等防腐工艺处理

Q14:观光车产品执行标准为 GB/T 21268-2023《______》

Q15:车载慢充（220V）充满电一般需要 ______ 小时；高压车型支持快充 2 小时

Q16:23 座锂电观光车后桥为高效电机直连式大速比齿轮减速整体式全浮后桥，速比为 ______ :1

Q17:11 座铅酸观光车电机功率 ______ kW、续航 100km

Q18:23 座锂电观光车（一体式车身）整备质量 ______ kg

Q19:23 座锂电观光车最小转弯半径 ______ m

Q20:23 座锂电观光车制动距离（数据表口径）______ m

Q21:23 座锂电观光车轮胎规格为 185/65R15LT 12PR ______ 胎

Q22:三条动力路线中，支持快充 2 小时/慢充 7 小时的是______动力路线

Q23:景区/园区多执行峰谷电价，谷时（夜间）电价约 ______ 元/kWh（一般工商业约 0.6 元）

Q24:14 座锂电观光车每公里电费约 ______ 元（按 0.6 元/kWh 测算）

Q25:23 座锂电观光车电池组为磷酸铁锂 96V 230Ah，额定能量 22.084 ______

Q26:燃油观光车采用东安国六动力，油箱为 ______ L 塑料油箱

Q27:燃油观光车制动系统采用______管路制动（安全性高于单管路）

Q28:23 座锂电观光车（一体式车身）最小离地间隙 ______ mm

Q29:观光车辆安全技术规范依据是 TSG 81—______《场（厂）内专用机动车辆安全技术规程》

Q30:在用非公路用旅游观光车辆的定期检验周期为每 ______ 1 次（叉车为每 2 年 1 次）

Q31:使用单位应在定期检验有效期届满前 ______ 个月向检验机构提出检验申请

Q32:场车首次投入使用前应申请首次检验；车辆改造后 ______（也应当/无需）再次检验

Q33:观光车司机须持市场监管部门颁发的《______》，每台车作业时随车操纵

Q34:行驶路线中任意连续 ______ m 路段平均坡度不得超过车辆最大行驶坡度

Q35:临崖临水路段应在路面边沿 ______ m（弯道 4.5m）范围内设置匹配防护能力的路侧护栏

Q36:车辆交付后 ______ 日内应办理使用登记

Q37:每台观光车须随车配备有效期内的 ______

Q38:观光车属于特种设备目录中的______

Q39:客户问“你们产品合法吗”时，应出示：型式试验证书、产品合格证和______

Q40:TSG 08-2017 是《______》

Q41:型式试验不合格的整改期为 ______ 个月，排期承诺时要留出合规时间

Q42:购置观光车辆须保证最大行驶坡度满足行驶路线最大坡度要求，并______

Q43:车辆维保记录存入安全技术档案，至少保存 ______ 年

Q44:车辆存在严重事故隐患、无改造修理价值或达到报废条件的，应依法履行______义务并注销使用登记

Q45:焊工持证作业项目为金属焊接操作，项目代号______，证书有效期 4 年

Q46:电工《特种作业操作证》有效期 6 年，每 ______ 年复审一次

Q47:车辆维保要求：每日投用前日常检查，另加月度检查和______检查

Q48:请列出对外承诺“红线清单”中至少 4 条绝对不能做的事项，并说明为什么“帮客户规避登记年检”最终会害到厂家和销售人员自己。

Q49:客户说“跟景区电瓶车一样，买回去就能跑”，请指出这句话错在哪里，并给出正确的销售话术。

Q50:事故现场处置“三保三禁”：保人、保现场、保证据；禁______、禁定性、禁删痕

Q51:事发后业务经理应在 30 分钟内上报公司，使用单位应在 ______ 小时内报告监管部门

Q52:事故车辆封存要求：断电、钥匙封存、加装封条并 ______ 签字

Q53:媒体来访应对原则：“不拒绝、不对抗、______”

Q54:事故响应三层架构中，负责一切对外表述（媒体、家属公告、客户通知）的是______

Q55:三层架构铁律：事实层不谈钱、赔付层不谈技术、口径层______

Q56:事故调查报告应自事故发生之日起 ______ 日内提交（而舆论定性只需 72 小时）

Q57:遇以发布负面信息相要挟索取财物的“记者”，涉嫌敲诈勒索，应向______报案

Q58:售后服务时效承诺：故障报修后 ______ 分钟内完成响应、30 分钟内维修人员抵达现场