10月协作月考

Q1:姓名

Q2:组别

Q3:客户网上购买行李箱反馈收到外包装破损内件破损，要求理赔并提供破损图片（如图所示），破损责任应由谁承担？（单选）[图片]

Q4:一快件发件网点反馈客户收到外包装破损内件被件酱油污染，派件网点提供污染源单号，处理人员举证时是否需要上传污染源单号？ (判断)

Q5:一快件发件网点反馈签收未收到，发件网点规范查件协作上传“未收到录音+清单”，派件网点需48小时内上传哪些签收证明举证？（多选）

Q6:一快件“中发网”物流停滞，发件网点追究遗失协作提供内件图片，处理人员可前往哪一权限查找相似物品？（单选）

Q7:发件公司发起拦截要求退回，查看拦截详情三方入库后发起（拦截详情如图所示），包裹是次日09:18:04签收，有损失由谁承担责任？（单选）[图片]

Q8:客户网上购买一箱大闸蟹到件当日业务员联系不上客户，未经客户同意私自将包裹投递至驿站，客户第二天取件验货内件部分螃蟹已腐坏，发件追究破损，责任应由谁承担( )？（单选）

Q9:生鲜件严禁直接退回，退回操作未满足“发件公司要求退回”或“暂放时间达到（    ）小时”的视为违规退回。（单选）

Q10:客户购买两瓶洗发水，收到后反馈外包装破损内件漏液，发件网点规范打包且外包装贴附液体易碎标识（如图所示），派件公司未到件做破损问题件，发件公司网追究破损，责任应由谁承担？（单选）[图片]

Q11:发件网点反馈收件人收到内件不符，在中心高扫图查看快件二次包装，到件后派件网点没有称重记录以及高扫图也未及时做破损问题件，判断派件网点此操作是否规范？（判断）

Q12:若发件公司有效拦截，但收件人已收到包裹，派件公司不可以提供以下哪个进行举证？（单选）

Q13:快件最新物流显示“中转发网点”，物流已停滞3天，处理人员应在（ ）时间内处理完成，避免智能遗失抓取？（单选）

Q14:快件777450986861919，判断此签收证明是否规范？（判断）[图片1][图片2]

Q15:交易成功截图必须包含以下哪些要素？（多选）【单选题】

Q16:有一快件，内件为口香糖，发件公司追踪外包装破损内件破损，处理人员与收件人核实破损情况，以下哪种情况可以举证避责？（单选）

Q17:若到达站点发现快件破损，派件公司需到件2小时做破损问题件，晚上（ ？ ）-次日（ ？）前到达的破损件可延长至09:00前反馈。（单选）

Q18:一快件发件公司要求拦截改地址，最新物流轨迹显示客户签收，处理人员是否需要电联收件人核实是否在原地址签收（判断）

Q19:有一快件到达派件公司破损，外包装破损内件破损，内件为鞋子，价值200元，鞋子未破损，但鞋盒破损（按照内件价值10%价值进行赔付），发件追责，派件网点应赔偿多少元？（单选）

Q20:针对网点提供证明不规范的情况下，处理人员是否需要告知网点不规范情况。（判断）

Q21:一快件签收后以协作形式要求退回（无拦截件标签），处理人员电联客户反馈已收到，派件公司是否可以上收到录音+清单举证？（判断）

Q22:遗失件（未保价）先行赔付标准，物品类上限（ ）/票，文件类（ ）元/票？（多选）【单选题】