《Q4 棉羽新品培训》知识测试题 - 在线考试测评模板

Q1:羽绒保暖的核心原理是（　）

羽绒本身能够发热

羽绒的结构能容纳大量静止空气，而空气是热的不良导体

羽绒能够阻挡紫外线

羽绒纤维导热速度快，可以快速回暖

Q2:羽绒由「羽」和「绒」组成，其中起支撑作用、能让羽绒迅速回弹的是（　）

绒朵

绒丝

羽片（毛片）

羽丝

Q3:羽绒中「绒」的结构特征是（　）

扁平片状

立体星朵状，每个绒朵由许多绒丝构成

圆柱管状

螺旋状

Q4:衡量羽绒产品的三大要素是（　）

蓬松度、绒子含量、充绒量

颜色、重量、价格

面料、里料、辅料

蓬松度、颜色、产地

Q5:蓬松度的定义是（　）

每一盎司（约 30 克）羽绒所占体积的立方英寸数

一件羽绒服填充的全部羽绒的重量

羽绒中绒朵所占的百分比

羽绒服面料每平方厘米的克重

Q6:阿迪达斯羽绒产品中，鹅绒的蓬松度通常可以达到（　）

400

600

800

1000

Q7:阿迪达斯羽绒产品中，鸭绒的绒子含量（含绒量）通常为（　）

50%

70%

80%

95%

Q8:按照国家标准，从 2022 年 4 月 1 日起要用哪个指标代替「含绒量」（　）

充绒量

绒子含量

蓬松度

羽毛含量

Q9:按国家标准要求，羽绒的绒子含量明示值不得低于（　）

30%

50%

70%

90%

Q10:蓬松度大于等于 500FP 的羽绒，大致适合的环境是（　）

南方地区（-5℃）

北方大部分地区（-15℃）

户外极限运动（-25℃）

东北极寒环境

Q11:根据培训，顾客冬天购买羽绒服最在意的是哪四个方面（　）

够不够暖、显不显瘦、值不值这个价、好不好搭

颜色、尺码、品牌、折扣

产地、面料、洗涤、保修

明星同款、新旧款、赠品、包装

Q12:Q4 SP 棉羽三大系列与定位，对应正确的是（　）

PUFFLUX·挺暖 / 3-STRIPES·轻暖 / TECH·型暖

PUFFLUX·轻暖 / 3-STRIPES·型暖 / TECH·挺暖

PUFFLUX·型暖 / 3-STRIPES·挺暖 / TECH·轻暖

三个系列定位相同，只是配色不同

Q13:CLIMAWARM 科技的核心功效是（　）

防水透气，雨水渗不进去

锁住热量并释放汗水，带来温暖、干燥的感觉

抗摩擦、抗撕裂

吸收太阳光并转化为热能

Q14:「光蓄热 HEAT ABSORBING」面料的工作原理是（　）

面料自身可以发电发热

面料中的特殊微粒吸收太阳光或人体红外线辐射波，并转化为热能

单纯通过加厚面料来提升保暖

通过涂层把热量反射回人体

Q15:关于羽绒服的版型与适合人群，下列说法正确的是（　）

短款拉长身材比例、显腿长，适合小个子和追求时尚的人群

中长款指过膝盖的长度，适合高个子

长款指腰以下、膝盖以上，适合大部分人群

三个长度版本的适合人群完全相同

Q16:教顾客挑选羽绒服，导购常用的「三看」不包括（　）

看绒子含量

看填充物

看充绒量

看颜色深浅

Q17:用手按压羽绒服后随即松开，如果迅速回弹恢复原状，说明（　）

蓬松度良好，品质较好

充绒量不足

面料太厚

绒子含量过高

Q18:-20℃ 至 -10℃ 的环境，建议的充绒量是（　）

100 克以下

120-150 克

180-250 克

300 克以上

Q19:关于羽绒服洗后晾干，正确的做法是（　）

放在阳光下暴晒，干得越快越好

通风阴干、避免阳光直射，也可低温烘干并放入 2 个网球拍松羽绒

直接悬挂在暖气片上烘烤

半干时就收进衣柜

Q20:顾客反映羽绒服出现钻绒，正确的处理方式是（　）

直接从外面把绒毛拔掉

用胶带把绒粘住

从内侧推回，或齐根剪断

用力往外扯干净

Q21:羽绒服的三大关键指标包括（　）

蓬松度

绒子含量

充绒量

面料颜色

Q22:影响蓬松度的因素有（　）

绒子含量

鹅鸭种类

绒朵品质

加工工艺

Q23:关于羽绒服的保暖原理，下列说法正确的有（　）

通过羽绒结构容纳大量静止空气来实现锁温保暖

绒丝交错成「纤维网」，让空气流动变慢，阻碍热对流

球状绒朵加中空绒丝能存住大量静止空气，相当于无数小隔热层

羽绒依靠自身发热来提高体感温度

Q24:羽绒中加入聚酯纤维的好处包括（　）

优化蓬松度，避免纯鸭绒长期使用结块，让保暖层更均匀持久

降低成本，在保证基础保暖性的前提下提升性价比

增强实用性，抗皱耐磨、不易霉变，弥补易钻绒、难打理的缺点

可以提高羽绒的绒子含量检测数值

Q25:Q4 SP 棉羽三大系列包括（　）

PUFFLUX·轻暖

3-STRIPES·型暖

TECH·挺暖

PUFFLUX·挺暖

Q26:户外功能面料与其特点，配对正确的有（　）

Dermizax：防水、透气、弹力，多用于硬壳冲锋衣

AIRTASTIC：防泼水、防风、超轻，多用于跑步外套和马甲

CORDURA：高强度尼龙，抗摩擦抗撕裂远超普通面料

AIRTASTIC：日本东丽三层防水透湿膜，无孔亲水膜

Q27:顾客说「1999？波司登才一千出头，你们凭什么这么贵」，下列应对正确的有（　）

先共情，不否定顾客的价格感知

用 FAB 逻辑讲清绒子含量、蓬松度、充绒量与面料科技带来的价值

直接回答「这是阿迪达斯，品牌不一样」，不必再多解释

帮顾客算使用成本账，例如「一件能穿三四年，每天才一块多」

Q28:羽绒服正确的收纳与保养方式包括（　）

真空压缩收纳，节省衣柜空间

一个季度洗 1-2 次即可，局部脏了局部洗

用宽松透气的防尘袋悬挂存放

发现钻绒时，从内侧推回或齐根剪断，不要向外扯

Q29:羽绒是天然纤维中唯一具有球状结构的纤维。（　）

√

×

Q30:同样重量的羽绒放进同样体积的容器，高度越高表示蓬松度越高、容纳空气的能力越强、保暖性能越好。（　）

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×

Q31:白鸭绒比灰鸭绒的保暖性更好。（　）

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Q32:绒子含量越高越好，所以应该优先向顾客推荐绒子含量 95% 以上的产品。（　）

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×

Q33:在蓬松度和绒子含量相同的前提下，充绒量越高、保暖性能越好。（　）

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Q34:羽绒服应该送干洗，因为干洗溶剂不会破坏羽绒。（　）

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Q35:羽绒服机洗时，水温应不高于 30℃，转速应不高于 800。（　）

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Q36:羽绒服洗完后放在阳光下暴晒，可以加快干燥而且更蓬松。（　）

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Q37:（嫌贵）顾客说：「1999？波司登才一千出头，你们凭什么这么贵？」请用 FAB 话术作答。

填空1

Q38:（嫌不暖）顾客说：「这么薄一件，我们东北零下 20 度能穿吗？」请作答，并说明可以搭配什么商品做连带推荐。

填空1

Q39:（连带搭配）顾客画像：25 岁女白领，预算 ¥2500，场景是上班通勤加周末约会，怕显胖、要显瘦有质感。请为顾客配出一身（外套＋内搭＋下装＋鞋），并说明推荐理由。

填空1