10月19日周一夜校试卷考核 - 在线考试测评模板

:1、考试过程中请勿切屏，超过2次将自动交卷，结束考试；2、请认真填写，勿左右抄袭。

Q1:姓名

填空1

Q2:事业部

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:FAB 销售法则中的“B”指的是什么？（单选）

产品的客观属性（材质、工艺、参数）

该特征带来的性能与功效

优势给客户带来的切身好处

支撑卖点的证据（数据、专利、案例）

Q5:某客户已与你们开展多品类合作，同时提出联合研发诉求，但尚未把你们列为独家。按四进阶划分，当前处于？（单选）

单品切入

多品深入

主力供应商

战略伙伴

Q6:以下哪一组对“客户流失原因”的拆分，最符合 MECE 原则？（单选）

价格太贵／服务不好／竞品更便宜／关系不到位

价格因素／产品与交付因素／服务与响应因素／关系与信任因素

产品质量问题／价格问题／其他原因

可挽回的流失／不可挽回的流失／因价格流失

Q7:按金字塔原理，一次汇报或一页材料中最先出现的应该是？（单选）

背景与过程

结论

数据与证据

各方观点与分歧

Q8:按金字塔原理，同一层级的分论点应满足什么要求？（单选）

按时间先后排列即可

相互独立、完全穷尽，且同属一个逻辑范畴

越详细越好，条数不限

先讲问题，再讲成绩

Q9:向上级汇报项目延期，最合适的表达公式是？（单选）

先接情绪 → 陈述事实 → 给足选择

结果先行 → 说明原因 → 给出方案与所需支持

认可价值 → 提出改进 → 约定考核

陈述事实 → 划分责任 → 请上级裁定

Q10:SCQA 结构中的“C”指的是？（单选）

Situation 情境

Complication 冲突

Conclusion 结论

Action 行动

Q11:PREP 表达结构中的“E”指的是？（单选）

Example 例证

Evidence 数据证据

Explanation 解释

Effect 效果

Q12:“三明治”反馈法在给出负面评价时，正确的结构是？（单选）

先讲问题 → 再讲原因 → 最后讲要求

先肯定优点 → 再指出问题 → 最后表达期待与支持

先说结论 → 再说过程 → 最后说数据

先讲制度 → 再讲案例 → 最后讲处罚

Q13:非正式会议·记录面聊的三个关键词是？（单选）

采集 · 清洗 · 建模

录音 · 转写 · 归档

识别 · 分类 · 审批

一键开启 · 自动纪要 · 待办显现

Q14:关于会议设计，以下理解正确的有？（多选）

会议目标须在会前确定，并在开场时与全员对齐

每项议题的时长、决策点要提前排定，而不是现场自然发生

运行机制指约束、制度与分工，是会议持续高效的保障

会议设计只需解决“会上说什么”，会后由执行人自行推进

Q15:“选大客户 = 选择未来”，其长期主义含义包括哪些？（多选）

大客户采购规模大、合作周期长，是营收的基本盘

大客户对供应商的高要求，会倒逼企业在交付、质量与管理上升级

服务标杆大客户形成的方案与案例，可复制到同行业客户

大客户决策链长、开发周期久，应先做短平快的小客户积累现金流

Q16:有效沟通的 4 个要素包括哪些？（多选）

点明问题

充分同步

守住边界

适度妥协

Q17:下列哪些属于高效开会的五大原则？（多选）

不开无效的会议

会前做好充分的准备

会后的决议要高效执行

会上充分讨论，未达成一致就不形成决议

Q18:用 5W2H 检查一份活动方案：“某公司计划于 12 月 5 日邀请 30 位客户到总部参观，由市场部经理负责，预算 8 万元。”按 5W2H，这份方案还缺哪些维度？（多选）

Why——这次参观要达成什么业务目的、要消除客户的什么顾虑

How——参观怎么安排（动线、看哪些环节、由谁陪同讲解）

How much——这次参观要花多少钱

When——这次参观安排在什么时间

Q19:开会的目的不是走完流程，而是统一思想、统一目标，把“团伙”变成团队。

正确

错误

Q20:无效会议的成本只包含时间成本和人力成本；机会成本属于经营层面，不计入会议成本。

正确

错误

Q21:高效周会之所以高效，关键在于把每人汇报时间压缩到 3 分钟以内，流程越紧凑越不容易跑题。

正确

错误

Q22:大客户销售本质上是“组织对组织”的销售，而非“个人对组织”，所以必须经营客户内部的决策链。

正确

错误

Q23:利他话术的本质是把视角从“我”换成“客户”，把产品卖点翻译成客户收益。

正确

错误

Q24:表达的三核心是结论先行、换位思考、结构化表达；其中“换位思考”指的是多用专业术语，以体现专业度。

正确

错误

Q25:下属交付的成果不合格时，正确的顺序是先了解他遇到的困难，再给出明确的改进要求。

正确

错误

Q26:“坚持民主集中决策”指的是会前由负责人先定调、会上统一口径，以免议而不决。

正确

错误

Q27:请复盘你最近参加的一次会议，按“会前—会中—会后”说明它是否具备完整全流程意识，并给出改法。（论述题）

填空1

Q28:请说明 SMART 原则五个字母各自的含义。（论述题）

填空1