《团队信任与沟通效能提升》训前问卷

您好！欢迎参加本次课前调研。本问卷用于了解您在跨部门沟通协作中的真实情况与需求，帮助我们有针对性地设计课程内容。问卷采用【匿名填写】，结果仅用于课程设计与教学研究，请您放心按真实情况作答。全程约需 7—8 分钟。

:第一部分背景信息

Q1:Q1【单选】您在公司主要承担哪一类职能？

生产制造（车间/制造）

计划物控（PMC/排产/物料计划）

采购供应（含供应商管理）

质量品控（含检验/体系）

工艺/技术/工程

设备/动力

仓储/物流/发运

销售/订单/市场

研发/项目

职能管理（财务/人事/行政/IT 等）

其他（请注明）

Q2:Q2【单选】您担任管理岗位（带团队或管人管事）的年限是？

1 年以内

1—3 年

3—5 年

5—10 年

10 年以上

Q3:Q3【单选】平时工作中，您与其他部门产生工作交叉、需要协作的频繁程度是？

几乎每天都有

每周 2—3 次

每周 1 次左右

每月几次

基本没有

:第二部分　跨部门协作的真实场景

Q4:Q1【选3项】下面这些场景中，哪3项在协作沟通中最常见？

S1 沟通前：对方没做准备，没有规划

S2 沟通前，双方不熟悉，不了解对方意图

S3 沟通中，沟通不顺畅，专业不同，带来双发不理解

S4 沟通中，沟通风格不一样，容易争执

S6 沟通中，意见冲突不知道怎么办

S7 沟通后，成果不好，互相推诿

S8 沟通后，执行与计划偏差

其他（请注明）

Q5:Q2【选1项】面对跨部门沟通协作挑战，您通常的第一反应更接近哪一种？

主动约对方当面或电话沟通，一起想办法

先自己分析清楚原因和方案，再约对方谈

先观望，看看对方部门或上级怎么反应

直接向自己的上级反映，请上级出面协调

能拖就拖，等事态明朗或有人牵头再说

直接表达不满或施加压力，要求对方解决

其他（请注明）

Q6:Q3【矩阵量表·同意度】请就以下说法，选择与您符合的程度（1＝非常不符合，5＝非常符合）。

遇到需要跨部门配合的事，我会主动找对方沟通，而不是等对方来找我

事情出了问题，我愿意先站出来担责，而不是先解释或推给别人。

主动协调别的部门时，我会担心“越界”或“多管闲事”。

需要跨部门配合时，我会提前想清楚目标、对方的顾虑和备选方案。

跨部门沟通中发生分歧时，我通常能控制情绪、就事论事。

:第三部分对公司跨部门协作现状的认知

Q7:Q1【选1-3项】在您看来，公司目前跨部门协作不够顺畅，最主要的原因有哪些？

部门目标不一致，各自为政

信息传递不同步、数据口径不统一

权责边界不清，不知道谁负责

部门本位主义，缺乏全局视角

部门之间缺乏信任，沟通有顾虑

考核激励导向，大家先保自己部门

缺乏规范的协作流程和机制

其他（请注明）

Q8:Q2【矩阵量表·同意度】请就以下对公司现状的描述，选择符合程度（1＝非常不符合，5＝非常符合）。

各部门对组织整体目标有清晰一致的认知

跨部门需要的信息基本能及时、顺畅获取

跨部门协作中的责任划分总体清晰

公司整体形成了主动协作、互帮补位的氛围

遇到跨部门问题，有明确可依的协作流程

Q9:Q3【单选】整体上，您对公司当前跨部门协作情况的满意度是？

1 非常不满意

2 不太满意

3 一般

4 比较满意

5 非常满意

:第四部分个人沟通能力与培训需求

Q10:Q1 【矩阵量表·能力自评】请评估自己在“沟通前与沟通中”能力上的掌握程度（1＝还很欠缺，5＝已很熟练）。

分析协作目标、预判对方部门诉求与顾虑

厘清角色定位与权责边界，避免无效沟通

提前准备备选方案（Plan B）

营造安全氛围、建立信任开场

化解分歧与冲突、开展关键对话

倾听与提问，听懂对方真实需求

控制情绪、避免言语粗暴

Q11:Q2【选1-3项】综合来看，您最希望通过本次课程提升哪几项能力？

主动破局、主动建立跨部门信任

沟通前：分析对方诉求、设计协作切入点

厘清角色权责、避免无效沟通

冲突化解与关键对话

倾听与提问技巧

情绪自控、温和而坚定的表达

落地闭环、留痕与同步机制

其他（请注明）

:请阅读本项说明，感谢您的认真填写！您的反馈将直接用于课程内容设计，让这门课更贴近您的实际工作。我们课上见！

《团队信任与沟通效能提升》训前问卷

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