【督导】管理赋能·培训需求调研问卷

致各位督导伙伴：大家好！为了更好地支持大家从“专业康复师”向“优秀管理者”转型，公司计划开展针对性的管理能力提升项目。这份问卷旨在了解大家在团队管理、跨部门协作等方面的真实需求与困惑。您的反馈将直接决定后续的培训内容，请根据实际情况放心填写。

Q1:姓名

填空1

Q2:所属门店

北京国贸店

北京奥森店

上海徐汇店

上海静安店

广州店

深圳店

杭州西湖店

杭州萧山店

:一、管理能力自评请根据您的实际感受，对以下管理能力的掌握程度进行评分（1分-非常生疏/困难，5分-非常熟练/轻松）。

Q3:辅导反馈：能定期给组员做绩效面谈，指出不足并激励改进

1分

2分

3分

4分

5分

Q4:团队管理：能调动团队氛围，在组内建立技术分享与案例复盘文化，针对康复师进行 “康复师分层管理策略”

1分

2分

3分

4分

5分

Q5:跨部门沟通：能顺畅地与（运营经理、客户运营、网络咨询）等部门协作，推进工作

1分

2分

3分

4分

5分

Q6:时间管理：能平衡好 “亲自做康复” 与 “管理团队” 的时间

1分

2分

3分

4分

5分

:二、具体痛点与需求

Q7:【角色认知】在从康复师转变为督导的过程中，您感到最大的挑战是？（多选）

角色转换难：很难从“自己干”转变为“通过别人拿结果”，忍不住想自己动手。

威信建立：以前的平级同事变成了下属，不好意思提要求或管理。

精力分配：临床业务和管理事务冲突，经常顾此失彼，感到焦虑。

标准落地：知道标准是什么，但很难让组员严格执行（如SOP流程）。

人际压力：害怕得罪人，在做负面反馈或批评时心理负担重。

Q8:【团队管理】在日常管理组员时，您最希望学习哪方面的技巧？（多选）

新人带教：如何快速让新入职康复师上手并融入团队。

绩效面谈：如何进行有效的谈心，既指出问题又不让员工抵触。

低效员工处理：面对“老油条”或能力差的员工，如何提升或优化。

冲突管理：组员之间出现冲突矛盾时，如何公正处理。

Q9:【跨部门沟通】在与其他部门协作时，您最常遇到的问题是什么？（多选）

流程不清：部门间职责边界模糊，出现推诿扯皮现象。

沟通壁垒：缺乏共同语言，很难向非技术人员解释康复专业问题。

资源争取：不知道如何向其他部门争取资源配合自己的工作。

情绪管理：在跨部门会议或沟通中，容易因立场不同产生情绪摩擦。

Q10:【开放题】在您团队管理中，让您感到最棘手、最希望通过培训解决的具体管理难题：

填空1

【督导】管理赋能·培训需求调研问卷

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