会员满意度问卷调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您对华贸会员中心工作人员的服务态度是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q2:您到3楼会员中心办理业务（领券、提货卡等），办理便捷程度感受是？

A.很便捷

B.一般

C.不太方便

D.很麻烦

Q3:您认为商场会员活动（券包、满额返提货卡、定向福利等）规则说明是否清晰易懂？

A.很清晰

B.比较清晰

C.一般

D.比较难懂

Q4:您通过小程序/会员社群接收活动通知，信息推送是否及时准确？

A.很及时准确

B.基本可以

C.一般

D.经常收不到

Q5:对于会员各类优惠券、电子券、提货卡的兑换及核销流程，您的体验？

A.流程顺畅

B.基本顺畅

C.一般

D.经常遇到故障

Q6:您觉得当前华贸会员权益（券包、抽奖、定向礼等）吸引力如何？

A.吸引力很强

B.有一定吸引力

C.一般

D.没有吸引力

Q7:日常咨询会员相关问题时，工作人员能否快速给到您有效解答？

A.可以快速解决

B.基本能解决

C.一般

D.无法解决

Q8:您遇到会员活动疑问时，最常使用哪个渠道咨询？

A.3楼会员中心现场

B.会员社群/线上客服

C.电话咨询

D.其他

Q9:您最希望新增哪一类会员福利？

A.停车券

B.餐饮优惠券

C.礼品兑换

D.其他

Q10:10. 对于华贸会员服务、会员活动，您还有其他意见或建议，欢迎留言

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会员满意度问卷调研

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