需求方视角医院生育友好度评价问卷

亲爱的孕产妇朋友及家属：您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。当前国家正在推进生育友好型社会建设，医院孕产服务体验直接影响生育感受。我们正在开展医院生育友好度相关研究，从孕产妇的真实感受出发，了解大家在全孕产周期的就医体验。问卷将围绕医疗技术、就诊环境、就诊流程、全程服务和人文关怀等方面，了解您在医院接受孕产服务时的真实体验与感受。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，不关联您的诊疗。问卷约 5 分钟，请根据您真实就医经历填写。您的反馈，能够帮助医院改善服务短板，优化孕产服务，提升孕产妇就医体验，助力建设更贴合大家需求的生育友好型医院。再次衷心感谢您的支持与配合！

Q1: 医疗技术可靠——1.1 专业指导到位

提供精准的医疗指导

孕产妇24小时急救响应及时

针对不同个体提供个性化方案

Q2:医疗技术可靠——1.2 诊疗规范可靠

产检医生及其主导团队相对固定

妊娠风险筛查评估全覆盖

多学科协作诊疗模式成熟

Q3:诊疗环境舒适——2.1 交流便捷可及

与主要交通枢纽接驳便利

停车便利

Q4: 诊疗环境舒适——2.2 院内环境舒适

环境整洁安静

楼栋指引标识清晰明确

配备隐私保护设施

提供多样化的分娩/住院环境选择（如家庭化产房、普通病房）

Q5:诊疗环境舒适——2.3 便民设施齐全

环境安全、各级防护到位

陪护设施齐全

母婴专属设施

Q6:就诊流程便捷——3.1 时间效率合理

产检预约便捷

排队等候时间短

Q7:就诊流程便捷——3.2 产检动线简洁

提供一站式产检服务

产检所需资料明确

报告获取方便（产检报告线上可查询、异常结果主动通知）

Q8:就诊流程便捷——3.3 手续办理便捷

支持多方式结算

生育保险咨询与报销便捷

Q9: 就诊流程便捷——3.4 转诊衔接顺畅

开展互联网医院咨询

上下转诊顺畅

检验检查结果互认

Q10:全程服务友好——4.1 健康宣教到位

落实生殖健康宣教

开展爸爸妊娠体验课、爷爷奶奶课堂等家庭生育友好相关宣教

结合孕期主动推送适应性健康科普

家属对孕产妇提供支持程度

Q11:全程服务友好——4.2 提供健康管家服务

全程产检档案管理

健康管家全流程服务

主动推送产检提醒

开设健康管家全程服务管理模式

Q12:全程服务友好——4.3 人性化分娩

分娩时专业指导

开展导乐等非药物镇痛专业陪伴分娩

家庭化产房；镇痛分娩服务

高危孕产妇配备新生儿科医生

Q13:全程服务友好——4.4 产后关怀及时

提供产妇营养餐、药膳、泡脚等服务

母乳喂养指导及时到位

产后康复服务齐全

提供产后心理咨询服务或者产后心理疏导及时

育儿指导服务到位

政策指导资讯获取方便（出生证明办理资料与流程等）

Q14:人文关怀到位——5.1 尊重意愿提供支持

检查治疗前充分告知

全程温柔无暴力操作

医疗过程尊重产妇意愿

Q15:人文关怀到位——5.2 全程保护隐私

个人信息隐私保护到位无泄漏

检查及治疗时隐私保护到位

Q16: 人文关怀到位——5.3 互动满意度评价全面

对工作人员的沟通互动感到满意

收费项目解释清晰

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