管理沟通-乔哈里视窗--测试

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:科室

:一、单选题（共10题，每题5分，共50分）

Q4:1. 课件开篇提到“不沟通，会发生什么”，对于管理者而言，最致命的后果并非指令传达错误，而是：

Q5:2. 在生产现场，上工序与下工序之间经常发生摩擦，从沟通的底层逻辑来看，其本质原因是：

Q6:3. 当一名老员工凭借经验判断设备有异响，但因为怕说错被骂而选择沉默，最终导致停机事故。在乔哈里视窗中，该员工此时的状态处于哪个象限？

Q7:4. 针对“隐私象限”中的第三种情况——“忘了说”或“以为对方知道”（知识的诅咒），课件提出的根本性解决机制是：

Q8:5. 为什么随着职级晋升，管理者越难获得有效反馈（盲点象限扩大）？

Q9:6. “被看死的班组”案例，一个长期只做分切的班组转岗做卷绕后良率反超老班组。这启示我们在管理中应如何看待“潜能象限”？

Q10:7. 为什么说“公开象限”是唯一没有沟通成本的格子？

Q11:8. 沟通产生的根本起因（起点）是什么？

Q12:9. 关于“隐私象限”中的“不好意思说”，以下哪种做法是错误的？

Q13:10. 管理者口头沟通时间占比约78%。这说明沟通在管理工作中扮演的角色是：

:二、多选题（共5题，每题5分，共25分）

Q14:1. 将“隐私象限”（我知他不知）细分为三种情况，分别是：

Q15:2. 导致管理者“盲点象限”扩大的原因有哪些？

Q16:3. 扩大团队“公开象限”的路径包括哪四个阶段？

Q17:4. 针对乔哈里视窗的四个象限，课件推荐的对应破局动作包括：

Q18:5. 关于“潜能象限”（我不知他不知），以下哪些观点符合课件理念？

:三、判断题（共5题，每题5分，共25分）

Q19:1. 沟通不仅仅是管理工作的一部分辅助工具，它本身就是管理工作，是基础设施。

Q20:2. “知识的诅咒”是指管理者知道得太多，导致无法理解员工的无知，这属于“盲点象限”的问题。

Q21:3. “忘了说”往往不是态度问题，而是机制问题，解决它需要建立留痕机制（如SOP、交接本）。

Q22:4. 在上下工序的交接中，沟通本质上是一次“信息交易”，目的是满足相互需求。

Q23:5. 面对下属的尖锐批评，管理者应该首先反驳，维护自己的权威。