学校后勤物业服务季度考核调查问卷

您好！为客观评估后勤物业的服务质量，我们诚邀您参与本次季度考核评价，您的反馈将作为物业绩效评估、服务优化的重要依据。本次调查采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际感受如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份

教职工

学生

Q2:您所在的校区

南校区

北校区

Q3:您对教学楼公共区域保洁工作的整体满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q4:您对办公楼公共区域保洁工作的整体满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对学生公寓公共区域保洁工作的整体满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您对校园室外公共区域保洁工作的整体满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7: 公共卫生间保洁消杀：教学楼、办公楼、公寓公共卫生间清扫消杀到位，无积水、污垢、明显异味满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:各楼宇垃圾桶清理及时、无满溢、无散落垃圾、无异味满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:您对全校水电暖故障报修后的响应速度满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:您对水电暖维修的完成质量满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q11:您对物业一线从业人员的服务态度满意度如何？（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q12:您认为物业管理人员在日常管理制度的执行上是否规范到位？（1-10分，1分非常不规范，10分非常规范）

选项1

Q13:您认为当前后勤物业服务最需要改进的方面有哪些？

公共区域保洁质量

水电暖维修效率

从业人员服务意识

管理制度落地执行

突发问题响应速度

其他（可填写）

Q14:结合以上各项表现，您对本季度后勤物业的整体评价属于哪个等级？

优秀（85分及以上）

合格（80-84分）

不合格（80分以下）

Q15:关于后勤物业服务的优化，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

学校后勤物业服务季度考核调查问卷

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