家用洗地机保养与维修服务满意度调研

尊敬的用户您好!我们专注清易吸尘器设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量,问卷填写仅需3分钟左右,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。

Q1:您最近一次使用洗地机保养/维修服务距今多久?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q2:您此次使用的是哪类服务?

日常保养服务
故障维修服务
保养+维修组合服务
其他

Q3:您是通过哪个渠道预约的服务?

品牌官方小程序/APP
官方客服热线
电商平台客服
线下服务网点
第三方生活服务平台
其他

Q4:您对预约流程的便捷度评分如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q5:您对服务人员上门的准时度评分如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q6:您对服务人员的专业度(故障判断、操作规范等)评分如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q7:您对服务收费的透明度与合理性评分如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q8:服务完成后,您的洗地机问题是否得到彻底解决?

完全解决
基本解决,仍有小瑕疵
没有解决,问题仍然存在
后续很快又出现同类问题

Q9:您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?

预约响应速度慢
上门时间不灵活
服务人员专业度不足
收费不透明/价格过高
维修配件供应不足
售后保修期限短
服务人员服务态度不好
其他

Q10:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q11:如果后续洗地机再次出现问题,您是否会优先选择我们的服务?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q12:关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他的建议或意见吗?

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