美团骑手营商环境与劳动权益认知调查问卷

尊敬的骑手朋友您好！本次调查旨在了解大家对当前营商环境的真实感受、劳动保障知识掌握情况以及突发健康问题的应对能力，所有信息仅用于研究优化相关保障政策，回答完全匿名，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您从事美团骑手工作的时长是多久？

不满3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的用工形式属于以下哪一种？

平台直属全职骑手

外包公司全职骑手

众包兼职骑手

其他

Q3:您认为当前营商环境最需要改善的方面有哪些？

派单规则合理性

超时罚款机制

申诉通道畅通性

站点管理人性化程度

收入结算透明度

顾客不合理投诉处理机制

Q4:您是否清楚自己依法享有缴纳社会保险的权益？

非常清楚

基本了解

不太清楚

完全不知道

Q5:您知道工作期间发生以下哪些情况可以认定为工伤吗？

送餐途中发生非本人主要责任的交通事故

工作时间突发疾病死亡或者48小时内经抢救无效死亡

高温作业下中暑被诊断为职业病

因履行工作职责受到暴力等意外伤害

以上都不知道

Q6:您所在的平台/外包公司是否为您购买了职业相关保险？

已购买工伤保险+意外伤害险

仅购买了意外伤害险

没有购买任何相关保险

不清楚有没有购买

Q7:如果您的劳动权益受到侵害，您知道首先可以向哪个部门求助吗？

劳动监察部门

工会组织

平台客服

不知道该找谁

Q8:您在跑单过程中发现不符合卫生条件的餐饮店若处理？

当做没看见

使用随手拍举报

拍照取证向平台反馈

Q9:如果跑单时突发轻度头晕、心慌等不适，您知道应该采取哪些自救措施？

立即停止骑行，到阴凉/安全区域坐下休息

及时补充水分或含糖饮品

拨打自己紧急联系人电话求助

联系站点/平台说明情况请求支援

不知道该怎么处理

Q10:关于改善骑手营商环境、完善劳动保障以及增加健康支持，您还有哪些具体的建议？

填空1

Q11:您是否了解新就业形态劳动者相关的劳动保障政策？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q12:您对平台为骑手购买的保险内容了解程度：

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q13:您认为骑手群体最需要加强哪方面的劳动保障（可多选）：

工伤保险/职业伤害保障

养老保险

医疗保险

休息休假权利

最低收入保障

算法规则透明化

申诉维权渠道

其他

Q14:您获取劳动保障知识的主要渠道是（可多选）：

平台培训/通知

骑手群/同行交流

政府宣传

网络/短视频

从未获取过

其他

Q15:您在与平台或商家合作中，是否遇到过不公平对待（如无故差评、扣款不合理等）：

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

美团骑手营商环境与劳动权益认知调查问卷

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