家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！添可扫地机器人洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研仅需3-5分钟，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验，所有回答将严格保密。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪种类型？

常规保养服务

故障维修服务

同时使用了保养+维修服务

其他

Q2:您从发起服务预约到工作人员上门，等待了多长时间？

24小时内

1-2天

3-5天

5天以上

Q3:您对上门服务人员的专业度（如操作规范、故障判断准确性）的满意度如何？

选项1

Q4:您对服务人员的服务态度的满意度如何？

选项1

Q5:本次保养/维修后，您的洗地机问题是否完全解决？

完全解决，使用正常

大部分解决，仍有小问题

没有解决，问题依然存在

后续又出现了相同问题

Q6:您认为当前服务最需要优化的环节有哪些？

预约响应速度

上门时间灵活性

维修/保养收费透明度

配件供应速度

人员专业技能

售后跟进服务

其他

Q7:您对本次服务的收费价格是否满意？

非常满意，价格合理

比较满意，符合预期

一般，价格偏高但可接受

不满意，价格虚高/存在隐形消费

Q8:服务完成后，是否有工作人员向您告知后续使用注意事项或保修政策？

有详细告知

简单提及了部分内容

完全没有告知

Q9:如果洗地机再次出现问题，您是否会继续选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q10:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:对于我们的洗地机保养、维修服务，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

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