家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！我们专注小米扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您体验过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研大约需要3分钟完成，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验，所有回答内容都会严格保密。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务属于以下哪种类型？

日常保养服务

故障维修服务

同时包含保养和维修

其他

Q2:您从提交服务申请到工作人员上门，等待了多长时间？

24小时以内

1-3天（含3天）

3-7天（含7天）

7天以上

Q3:请您对上门服务人员的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:请您对服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:本次服务是否一次性解决了您的洗地机相关问题？

是，完全解决

基本解决，仍有小问题

没有解决，需要二次服务

Q6:您认为本次服务的收费性价比如何？（1分非常低，5分非常高）

选项1

Q7:您觉得当前服务还有哪些需要改进的地方？

预约流程便捷性

上门时效

人员专业能力

收费透明度

售后服务跟进

配件供应速度

其他

Q8:服务完成后，是否有工作人员对服务效果进行回访？

有，回访很及时

有，但回访时间较晚

没有收到回访

Q9:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:如果后续您的洗地机再次需要服务，您是否会优先选择我们？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您是否遇到过印象深刻的服务问题？如果有，可以简单描述具体情况

填空1

Q12:关于我们的洗地机保养维修服务，您还有其他的建议或期望吗？

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

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