家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！追觅扫地机器人维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的每一条建议都将帮助我们持续优化家电服务品质，调研内容仅用于内部分析，所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务是哪种类型？

日常保养服务

故障维修服务

两者都有

Q2:您从提交服务申请到工程师上门，等待了多长时间？

12小时以内

12-24小时

24-48小时

48小时以上

Q3:您对上门服务工程师的专业度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:本次服务是否一次性解决了您的洗地机问题？

完全解决，使用至今没有再出现同类问题

基本解决，偶尔有小问题但不影响使用

没有解决，后续仍需再次服务

完全没解决，问题反而更严重

Q5:请您对服务的收费透明度进行评分（1分最低，5分最高）

选项1

Q6:您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？

上门速度太慢

工程师专业能力不足

收费不透明、价格偏高

售后保修期限太短

客服响应不及时

服务后没有跟进回访

其他

Q7:服务完成后，是否有工作人员告知您洗地机日常保养的注意事项？

有，讲解得非常详细

有，简单提了几句

完全没有提及

Q8:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常可能）

选项1

Q9:如果后续您的洗地机再出现问题，是否会优先选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您对我们的洗地机保养与维修服务还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q11:您最近一次使用我们服务的日期是？

日期

Q12:若您愿意参与后续的服务优化回访，请留下您的联系方式（选填）

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷