家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！追觅洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的每一条建议都将帮助我们持续优化家电服务质量，调研内容将严格保密，预计占用您3分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？

日常保养服务

故障维修服务

同时使用了保养和维修服务

其他

Q2:您从提交服务申请到工作人员上门，等待了多长时间？

24小时内

1-2天

3-5天

5天以上

Q3:请您对上门服务人员的专业程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:请您对服务人员的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:本次服务是否一次性解决了您的洗地机问题？

是，问题完全解决

只解决了部分问题

没有解决问题

后续又出现了相同问题

Q6:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理，符合预期

基本合理，略高于预期

不合理，收费过高

不清楚，没有关注收费

Q7:您认为目前我们的服务还有哪些需要改进的地方？

上门响应速度

服务人员专业能力

收费透明度

售后质保期限

客服沟通效率

配件供应速度

其他

Q8:如果后续您的洗地机再次需要服务，您是否会优先选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q9:您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您使用我们的洗地机产品多长时间了？

不到1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q11:关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

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