家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！小米洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，您的真实反馈对我们优化服务质量十分重要，问卷大约需要3分钟完成，所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次使用的是我们的哪类服务？

洗地机定期保养服务

洗地机故障维修服务

两者都有使用

Q2:您从预约服务到工作人员上门等待了多长时间？

24小时内

1-3天

3-7天

7天以上

Q3:服务人员上门时是否佩戴工作证、着装规范？

完全符合规范

基本符合规范

不符合规范

没注意

Q4:请您为服务人员的专业技术水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？

完全解决

大部分解决

只解决了小部分

完全没有解决

Q6:请您为本次服务的整体收费合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

选项1

Q7:服务过程中，服务人员有做到以下哪些行为？

主动出示价目表

操作前说明服务流程

服务后清理现场

讲解日常保养注意事项

以上都没有

Q8:您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q9:您是否遇到过服务完成后短期内同一问题再次出现的情况？

从未遇到

遇到过1次

遇到过2次及以上

暂时还没到需要再次使用的时间

Q10:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

预约响应速度

上门时间灵活性

服务人员专业能力

收费透明度

售后保障期限

客服沟通态度

其他

Q11:关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他具体的建议或意见吗？

填空1

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