家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！追觅扫地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您选择我们的洗地机产品及相关服务。本次调研旨在了解您对我们保养与维修服务的真实体验，您的每一条建议都将帮助我们优化家电服务质量，整个调研约需3分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务类型是？

常规保养服务

故障维修服务

同时使用了保养和维修服务

Q2:您是通过哪个渠道预约的本次服务？

官方微信公众号/小程序

官方客服电话

电商平台客服

线下服务网点

其他渠道

Q3:从您提交预约到服务人员上门，等待时长是否符合您的预期？

远超出预期，等待时间非常短

符合预期，等待时间合理

略超出预期，等待时间稍长

严重超出预期，等待时间过长

Q4:请您为服务人员的专业程度打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q5:请您为服务人员的服务态度打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

选项1

Q6:本次服务是否一次性解决了您的洗地机问题？

是，问题完全解决

基本解决，但还有小瑕疵

没有解决，需要二次服务

Q7:服务人员是否提前告知了本次服务的收费标准（如有收费）？

提前明确告知，收费透明

服务过程中才告知

结束后才告知，没有提前说明

本次服务不涉及收费

Q8:您认为当前我们的保养维修服务还有哪些需要改进的地方？

预约流程更简便

上门速度更快

服务人员专业能力提升

收费更加透明合理

售后保障期限延长

配件供应更充足

其他

Q9:您是否愿意向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:如果您对我们的服务还有其他具体的意见或建议，欢迎在此留言

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Q11:请填写您本次接受服务的大致日期

日期

Q12:如果您愿意接收我们的服务优化反馈，可留下您的联系电话（选填）

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家用洗地机保养与维修服务满意度调研

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