退费原因及复盘调研问卷

您好！本次调研旨在梳理退费相关问题、总结优化经验，帮助团队更好地提升服务质量、降低退费风险。所有信息仅用于内部复盘优化，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:姓名-年级

填空1

Q2:你面临的退费当中，你觉得家长提出的最棘手的问题是什么？（问题一）

填空1

Q3:问题一聊天长图

选择文件上传

Q4:你面临的退费当中，你觉得家长提出的最棘手的问题是什么？（问题二）

填空1

Q5:问题二聊天长图

选择文件上传

Q6:退费完成后，复盘最棘手两个问题的上课情况以及家长沟通情况，你觉得最主要的问题出现在哪里？后续如何避免产生退费？

填空1

Q7:深度复盘遇到的所有退费问题，你发现可以提前做哪些动作来避免产生退费？

填空1

Q8:面对退费还有什么解决不了的问题？需要得到什么帮助？

填空1

退费原因及复盘调研问卷

关于

1天内

更新

0

频次

8

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷