家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！我们专注莱克洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务，本次调研仅需3分钟左右，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验，所有回答均会严格保密。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？

日常保养服务

故障维修服务

同时使用了保养+维修服务

其他

Q2:您从预约服务到工程师上门的等待时长是多久？

24小时内

1-3天

3-7天

7天以上

Q3:请您为上门工程师的专业度打分（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q4:请您为本次服务的收费合理性打分（1星非常不满意，5星非常满意）

选项1

Q5:服务完成后，您的洗地机问题是否完全解决？

完全解决，后续没有再出现同类问题

暂时解决，后续又出现同类问题

完全没有解决问题

其他情况

Q6:您认为当前服务最需要优化的环节有哪些？

预约响应速度

工程师上门时效

工程师技术水平

收费透明度

售后质保期限

客服沟通态度

其他

Q7:您是否收到过服务完成后的回访跟进？

是，回访内容很实用

是，但回访没有实质帮助

没有收到过任何回访

Q8:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q9:如果洗地机再次出现问题，您是否还会选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您更倾向于哪种保养服务套餐形式？

单次按需购买

季度/年度定期保养套餐

随设备延保赠送的保养服务

其他

Q11:关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？

填空1

Q12:如果方便的话，请您留下联系电话，便于我们后续针对您的反馈跟进优化（选填）

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷