家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！我们专注莱克扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后服务质量，调研所有信息均严格保密，请放心填写。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？

日常保养服务

故障维修服务

同时使用了保养和维修服务

其他

Q2:您从发起服务预约到工作人员上门，等待了多长时间？

24小时内

1-3天

3-7天

7天以上

Q3:上门服务的工作人员是否按时抵达约定地点？

提前到达

准时到达

迟到15分钟以内

迟到15分钟以上

Q4:您对服务人员的专业度（操作规范、问题解答清晰度等）的满意度如何？

选项1

Q5:您对服务人员的服务态度的满意度如何？

选项1

Q6:本次服务是否解决了您的洗地机相关问题？

完全解决

大部分解决，仍有小问题

只解决了部分问题

完全没有解决

Q7:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理，符合预期

比较合理

一般，略高于预期

不合理，收费过高

本次是免费服务

Q8:服务完成后，工作人员是否提供了以下服务？

讲解保养/使用注意事项

主动告知售后质保期限

清理服务产生的垃圾

后续回访提醒

都没有提供

Q9:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

预约流程便捷性

上门响应速度

服务人员专业能力

收费透明度

售后质保政策

服务后的回访跟进

其他

Q11:如果后续您的洗地机再有保养或维修需求，是否会再次选择我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q12:关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

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