方太冰箱SE系列考试---宁夏

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Q1:冰箱SE系列新品,在向客户介绍氮气保鲜技术时,推荐的讲解顺序是什么?

先讲原理,再讲结果,最后讲证明
先讲结果,再讲原理,最后讲证明
先讲证明,再讲结果,最后讲原理
先讲原理,再讲证明,最后讲结果

Q2:在方太氮气保鲜技术的“分、充、稳、鲜”四步原理中,“稳”这一步骤主要依靠什么来维持舱内环境?

持续不断的氮气注入
顶部密封胶条
分子筛吸附技术
低温冷冻锁定

Q3:根据实测数据,方太冰箱SE系列新品的果蔬7天营养留存率较普通保鲜提升了多少?

30%以上
50%以上
105%以上
150%以上

Q4:在与“氮氧智控”类方案进行对比时,方太冰箱强调其PSA变压吸附技术的核心优势在于?

氧气纯度高达95%
产量达到0.35L/min
仅改变空气比例而非制氮
具有明确的制氮能力且成熟度高 

Q5:关于方太冰箱SE系列新品光照保鲜技术中的“蔬菜模式”,以下描述正确的是?

采用避光黑暗环境,让蔬菜安心休眠
使用450nm蓝光,主要为了促进花青素保留
使用660nm红光和450nm蓝光交替,模拟昼夜节律
持续照射强光,以最大化光合作用效率

Q6:为了降低客户对价格的敏感度,导购应将冰箱价格换算成哪种概念进行讲解?

一次性的大额支出
每天的生活品质成本
与其他品牌的差价对比
未来十年的通货膨胀率

Q7:在方太冰箱SE系列新品的“食材浪费账”中,提到光照保鲜技术能让蔬菜叶绿素和VC保留率再提升多少以上?

15%
30%
105%
50%

Q8:关于方太冰箱SE系列新品核心科技的讲解原则,以下哪项描述是正确的?

先讲原理,再讲结果,最后讲证明
先讲证明,再讲原理,最后讲结果
先讲结果,再讲原理,最后讲证明
直接背诵专业术语以体现专业性

Q9:在“套系总账”策略中,为什么建议导购要在当场完成所有价值锚点和异议化解?

因为客户离店后进入成熟冰箱品牌场域,回流难度明显增加
因为离店后客户会忘记冰箱的具体尺寸
因为店内有额外的限时折扣仅当天有效
因为其他品牌的售后服务不如方太完善

Q10:方太冰箱SE系列新品保鲜技术从传统的“三维”升级到了“四维”,新增的第四个维度是什么?

控声
 控光
控菌
控速

Q11:方太冰箱SE系列新品冰箱在“航空铝内饰体系”中采用了哪些具体用料或工艺来体现高端家居质感?

铝合金瓶拖与悬臂支架
超白玻璃层架
苹果砂工艺饰面
大面积塑料内胆
不锈钢件

Q12:在与主流竞品的结构用料对比中,方太冰箱SE系列新品在哪些方面进行了升级以提升耐用性和使用体验?

采用阻尼铰链,实现关门自动减速吸合 
门立柱使用镀锌板以降低成本
配备阻尼+末端回收导轨,轻推自动归位
门体内部增加三段加强铁,防止变形垂头
门立柱采用铝合金+PCM板,强度高且防锈选项1

Q13:关于方太冰箱SE系列新品的“平嵌话术”,建议销售沟通顺序是什么?

先讲技术参数和容量数据
第一眼好看(视觉感受)
装进家里更好看(整体搭配)
消除散热顾虑(底部独立风道)
最后讲大容量(薄而不小)

Q14:针对不同类型的客户,提出了哪两种将价格“讲值”的路径?

对整装/套系客户,主打生活方式,先认同品位再讲价值
对所有客户一律直接打折促销
对价格敏感/比价客户,通过算“三本账”稀释日均成本
只强调品牌历史,忽略产品细节
判断口诀为:整装套系走生活方式,比价纠结才走算账

Q15:方太冰箱SE系列新品在照明和玻璃材质上有哪些特点,旨在提升展示效果?

采用面光源照明,整面柔光无暗角
使用普通浮法玻璃,成本更低
配备超白玻璃,通透度高,一眼可见食材
灯光设计确保夜里打开也通透不刺眼
铝合金悬臂支架承重稳,放满食材也不虚

Q16:根据材料,方太冰箱SE系列新品的目标客户画像中,以下哪些特征符合“先认人”阶段的描述?

年龄主要集中在3050岁之间
通常处于整屋或厨房装修期,有支付能力且能做主
对品牌完全排斥,只关注极致性价比和参数对比
愿意听取销售解释,对家居美学与整体质感有要求
倾向于单次购买少量家电,逐步凑齐套系

Q17:高端客户真正在乎的三件事包括哪些?

厨房整体的高级感,即整套厨房配得上他的家
一家人的新鲜健康,食材存得住、吃得新鲜
极致的硬件参数列表,如压缩机品牌和能耗数据
圈层里的审美认同,被设计师或懂行的朋友认可
全网最低的价格优势,确保买到最便宜的同类产品

Q18:在“把冰箱讲进他的生活”的三个场景中,以下哪些属于具体沟通场景?

理想厨房的一体美学,强调595mm薄机身与橱柜齐平
一家人的新鲜生活,涵盖周末采购、宴客备菜及剩菜净味
圈层里的审美认同,提及设计大师操刀及iF金奖荣誉
极致节能的经济账,计算每日电费节省金额
智能互联的科技感,重点演示手机APP远程控制功能

Q19:针对“谁会为这台冰箱买单”,哪三种主要的购买推力(客户类型)?

新房/装修/改善换新,看重高品位设计和整体搭配
家庭生活升级,带动整屋家电升级,关注保鲜结果
多人家庭/食材管理重,储鲜任务真实,需要降低试错感
单身独居青年,主要追求迷你尺寸和个性化外观
租房过渡群体,主要关注搬运方便和低租金成本

Q20:为了让顾客亲手摸到“高级”,在导购过程中让顾客体验哪些具体动作?

摸:感受瓶托和门体边框的材质与做工
拉:体验抽屉导轨推拉的顺滑度及末端回收
开:亲自开关门,观察铰链沉稳度及内部通透感
调:亲手调节隔板或瓶托,模拟不同收纳需求
敲:敲击箱体外壳,通过声音判断钢板厚度
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