培训考试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:邮箱

填空1

:1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求2、做题中请勿使用F功能键或查看源代码，如使用系统会记录下来3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等4、做题中途遇到问题被退出，在有效期内仍可进入再次进行答题

Q4:关于“管理者一定要学会开会”，下列说法最准确的是？

开会主要是走个流程和形式

开会是调集众人智慧、统一思想与统一目标的重要管理方式

会议由领导一个人讲完即可

会议开得越多，团队效率越高

Q5:关于低效会议造成的“会议成本”，下列说法正确的是？

会议成本只是场地费用

低效会议会拖慢决策、议而不决、会后无明确结论，是企业的“无底洞”

会议成本无法衡量，不必关注

开会时间越长说明讨论越充分

Q6:SMART原则中的“M”指的是？

目标要宏大

目标要可衡量

目标要多样化

目标要保密

Q7:金字塔原理作为一种结构化沟通方法，其核心是？

结论先行、分层支撑

先铺垫细节、最后才给结论

想到哪说到哪

只讲结论、不需要论据

Q8:向上沟通四大黄金法则中的“过报反馈”强调的是？

项目结束后一次性汇报即可

中途同步进展，遇难点及时上报，避免硬扛烂尾后再交付

只汇报好消息，报忧会显得能力差

尽量不打扰领导

Q9:销售经典流程“销售9动件”中，第一个动作是？

成交

客户开发

连带销售

售后维护

Q10:营销底层认知中“认知大于事实”是指？

消费者买的往往是脑子里的印象，而不只是产品事实

产品事实完全不重要

只要产品好就一定卖得好

广告没有任何作用

Q11:品牌信任构建“三证”中，借第三方权威背书（如检测报告、公证证书）属于？

自证

认证

佐证

口头承诺

Q12:“怎么让顾客不在乎价格”的三个关键是？

降价、赠品、返现

建立独特价值、降低购买风险、建立情感连接

拖延报价、饥饿营销

找明星代言、铺广告

Q13:大客户开发的核心是？

单兵作战，业务员一个人搞定

一场“团队作战”而非“个人作战”，需要组织、专业、多部门联动

只靠请客吃饭维护关系

完全照搬小客户打法

Q14:大客户开发“四次递进”的正确顺序是？

方案切入→需求切入→战略伙伴→主动推进

需求切入→方案切入→主动推进→战略伙伴

战略伙伴→主动推进→方案切入→需求切入

主动推进→战略伙伴→需求切入→方案切入

Q15:FAB销售法则中，“B”指的是？

产品属性

产品优势

该产品给客户带来的利益价值

成交证据

Q16:销售报价的正确姿势是？

价格越低越好谈

报价是价值的再评估，先价值后价格，可阶梯报价与条件交换

第一次就报到底价

客户还价就立刻答应

Q17:雷克萨斯进入美国市场时的品牌做法给我们的启发是？

名字越洋气越好

改认知比改名字更重要——用全新品牌抢占“安静、平稳、动力”的新认知，不与丰田“经济可靠”旧认知绑定

新品牌不用打磨产品

只要价格低就能赢

Q18:“管理的第一原理”是？

向下负责

向上负责

只对结果负责

只对老板个人负责

Q19:高效会议“五大原则”包括下列哪些？

不开无准备的会

会前做好充分的准备

坚持民主集中决策

会后决议要高效执行并适度复盘

Q20:关于会后落地RACI工具模型，下列说法正确的有？

R＝执行者，完成具体任务

A＝负责拍板的人，每项任务有且只有一个A

C＝被咨询者，I＝知会对象

RACI适用于部门协作与外部资源对接，能把任务分到人、避免责任真空

Q21:提高系统思考能力的方法包括？

向上站位：拔高视角、着眼全局，不拘泥局部问题

结构化拆解：运用金字塔原理、MECE原则拆分条件关联

深挖本质：运用第一性原理、二八法则，透过现象看核心矛盾

逆向洞察与刻意训练：从结果缺陷反向推导弱因，多维度复盘、举一反三

Q22:向上沟通的四大黄金法则包括？

对齐目标：需阶段性复盘，避免方向跑偏

过报反馈：中途同步进展，遇难点及时上报，不硬扛烂尾后交付

带方案提问：汇报带解决方案，给领导出选择题

结论先行：先讲核心诉求，再补充过程

Q23:关于ToB与ToC销售的差异，正确的有？

ToB要专业、卖“放心”，客户不是一个人而是一群人

ToB要撬动案例、用数据说话，顺势提供趋势判断

ToC要动心、卖“情绪”，图的是爽、舒服、有面子

ToC客户往往一瞬间被触动，情绪到位就买，要反应快、会引导、节奏对

Q24:长期客户维护的“四个管理”包括？

信息管理：信息是多维联动的体验

需求管理：需求会变，成交不是终点，服务从成交开始

关系管理：靠≠关系好，交付≠关系好

分级管理：资源有限，高价值客户优先

Q25:关于大客户沟通中“聊天三板斧”，正确的有？

拉近关系始于发现话题、点评、请教

用请教姿态代替说教，让对方愿意打开话匣子

通过轻松谈话建立信任，再谈合作

第一次见面就直接谈合同与价格

Q26:关于销售报价技巧，正确的有？

报价是价值的再评估

先价值后价格，让客户先看到价值

可采用阶梯式报价与条件交换

议价请求尽量拖延答复、拖着不理

Q27:“如何靠认知悄悄抢占用户心智”的三条路径是？

顺应已有认知，不要硬碰（如主打“天然水含矿物质”）

制造被大众记住的认知锚点（如为新品类起全新名字）

创造新品类，让消费者第一时间想到你

不断降价促销

Q28:关于“优秀管理者每天做的10件事”，理解正确的有？

早上抓重点：抓开单、抓核心、稳团队稳客户

白天抓人心：稳团队、抢资源、谈工作、化矛盾

下班抓复盘：抓过程、抓细节

要盯结果也抓过程——问题往往不在于不够努力，而在于动作变形

Q29:开会是管理者调集智慧、统一思想与目标的重要方式，会议的本质是让团队达成共识。

正确

错误

Q30:向上汇报时只需报喜不报忧，遇到问题自己硬扛到底。

正确

错误

Q31:顾客购买商品时，真正在意的是商品本身，而不是要用它完成某个任务。

正确

错误

Q32:大客户销售可以直接把小客户的价格打法照搬过来用。

正确

错误

Q33:优秀的管理者只要盯住结果就行，过程不重要。

正确

错误

Q34:请简述SMART高效工具中五个字母分别代表什么，并列举它的至少一个应用场景。

填空1

Q35:请简述“让顾客不在乎价格”的三个关键,并写出对应的自检三问。

填空1