FY27Q2新师续班培训（2）

请根据题目要求选择正确答案，祝您考核顺利！总分80分

Q1:姓名

填空1

Q2:项目

填空1

Q3:学生仅在读秋季双语，想要续费寒假双语 + 益智，该行为属于？

转班

扩科

原班续报

跨季单报

Q4:关于多个孩子在读能否叠加折扣，说法正确的是

多个孩子可以合并享受整体报名折扣

每个孩子独立学员账户，折扣优惠不能叠加

两个孩子报名直接减免 200 元优惠券

多孩可以享受老带新双重优惠

Q5:扫码报名后没有匹配优惠，最可能的原因是

系统故障

没有使用报名手机号登录

优惠券过期

套餐不支持优惠

Q6:家长想要交现金报名，老师正确做法是

老师直接收取现金

客服群咨询校区客服值班情况，后发送学员姓名、学号、报名班号

让家长转给老师微信

引导家长走粤预付渠道

Q7:关于粤预付说法正确的是

粤预付和新东方付费系统兼容，推荐使用

粤预付与新东方付费系统不兼容，容易出现优惠、上课信息不同步，退款流程长

粤预付打印凭证没有法律效力

新东方优先使用粤预付作为唯一支付平台

Q8:家长提出寒假不上课，只想单独报春季班，下面说法正确的是

可以直接单独报春季，保留老生优惠

寒假不报，单独报春季属于新生报名，无法享受老生连报最大优惠

只报春季依旧可以享受续班优惠券 100 元

直接帮家长操作跨季报名

Q9:寒假、春季课次分别是

寒假 8 次，春季 16 次

寒假 8 次，春季 17 次

寒假 7 次，春季 17 次

寒假 9 次，春季 16 次

Q10:新生报入期开启时间为

11 月 19 日 15:00

11 月 19 日 23:59

11 月 25 日 9:00

11 月 23 日 23:59

Q11:学生要做扩科报名，应该如何操作

老师后台直接操作报名

直接企微顾问群内，联系顾问老师

家长自行在小程序随便选班报名

教师端直接新增课程

Q12:核对家长报名手机号，有哪两个渠道？

企微私聊、微信账单

客服群内、新东方教师端

iReport、iTask

学员课本、缴费收据

Q13:报名手机号是爸爸的，但爸爸不在家，以下哪项不属于可行处理方案

转给爸爸，直接扫码

客服群内，改成支付人的

生成个人二维码，不用扫码登录

老师使用自己账号代为登录缴费

Q14:家长孩子寒假上课时间有冲突，下列解决方式不合适的是

查看其他老师的时间段

选择一二期组合上课避开冲突

实在不行安排补课，落下的课单独补上

直接建议家长放弃寒假只报春季

Q15:春季课程为 17 次课，多出 1 次课的原因是

课程涨价，多赠送的课时

学期长 + 新教材调整，增加 1 次专项技能课

统计系统出错

学员投诉增加的补偿课时

Q16:窗口期完整工作流程是

窗口期测评—家长会—续班

家长会‑窗口期测评‑续班

续班‑家长会‑窗口期测评

窗口期测评‑续班‑家长会

FY27Q2新师续班培训（2）

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