家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!浦桑尼克扫地机器人售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您选择我们的洗地机产品与服务,本次调研旨在了解您对保养、维修服务的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化服务质量,调研全程匿名,所有信息仅用于服务优化,大概需要3分钟完成,感谢您的支持!

Q1:您最近一次使用我们的洗地机相关服务是哪种类型?

日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他

Q2:您是通过哪个渠道预约的本次服务?

官方微信公众号/小程序
官方客服电话
电商平台客服
线下服务网点
其他

Q3:您对预约流程的便捷程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q4:您对服务人员上门的准时程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q5:您对服务人员的专业度(故障判断、操作规范程度)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q6:您对服务人员的服务态度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q7:本次服务后,您的洗地机问题是否得到了彻底解决?

完全解决,使用恢复正常
基本解决,存在小瑕疵
没有解决,问题仍然存在
暂时未使用,不确定效果

Q8:您对本次服务的收费价格合理性评价如何?

非常合理,低于预期
比较合理
一般,符合预期
不太合理,价格偏高
非常不合理,收费混乱

Q9:您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?

预约响应速度慢
服务人员专业度不足
上门时间不灵活
维修配件价格高
售后保修期限短
服务过程不透明
其他

Q10:如果后续您的洗地机再有保养或维修需求,您还会选择我们的服务吗?

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q11:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q12:关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他的建议或意见吗?

填空1
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